FAQ

• Reservatie
  Is het je eerste LAGO VIRTUAL bezoek? Er wordt automatisch een gratis initiatie van 10 minuten voorzien. Dit is noodzakelijk bij je eerste bezoek en is mee inbegrepen in je VR-sessie van één uur.
• Intern reglement
  Raadpleeg het intern reglement voor je de VR-box betreedt. 

1. Log eerst in met je LAGO webshop-account op lagobeveren.recreatex.be.
   Heb je nog geen webshop-account ?
   Meld je aan als nieuwe gebruiker op de webshop.
   Let op! Heb je ooit al een familiepas of beurtenkaart gekocht in LAGO Beveren De Meerminnen of een ander LAGO zwemparadijs?
   Volg dan de aanwijzingen in het kader om voor de eerste keer in te loggen met je bestaande account. 
2. Kies voor LAGO VIRTUAL in het menu bovenaan.
3. Bij 'Locatie:' selecteer je LAGO VIRTUAL.
4. Selecteer het aantal deelnemers. 
5. Kies de gewenste datum uit de kalender en klik op zoeken.
6. Selecteer een beschikbaar tijdslot.
7. Klik op volgende tot de knop 'IN WINKELWAGEN' verschijnt.
8. Kijk je bestelling na en klik op de knop 'IN WINKELWAGEN' om je bestelling af te ronden.
9. Na je betaling ontvang je een reserveringsbewijs in je mailbox.

• Je kan een VR-sessie reserveren van 1 uur. Let op! De eerste keer speel je maar 50 minuten omdat er een gratis initiatie voorzien wordt van 10 minuten. Dit is noodzakelijk wanneer je voor het eerst in een VR-avontuur stapt.

• Ja, je kan je virtual reality-sessie in groep zelfs buiten de openingsuren organiseren op eenvoudige aanvraag via e-mail naar virtual.beveren@lago.be. 

• Je komt best 10 minuten voor de aanvang van je VR-sessie. Zo ben je op tijd om je voor te bereiden op je virtual reality avontuur.
• De eerste keer wordt er automatisch een gratis initiatie van 10 minuten voorzien. Deze is mee inbegrepen in je speeltijd. Reserveerde je een uur? Dan krijg je eerst een initiatie van 10 minuten, waarna je nog 50 minuten kan spelen.

• Ja, je kan reserveren voor een groep via e-mail naar virtual.beveren@lago.be. Je virtual reality-sessie kan zelfs buiten de openingsuren georganiseerd worden op eenvoudige aanvraag. 

• De minimum leeftijd om te spelen is 6 jaar. Kinderen jonger dan 10 jaar mogen enkel spelen onder begeleiding van een volwassenen 18+.

• Kinderen jonger dan 10 jaar mogen enkel spelen onder begeleiding van een volwassenen 18+.

• Je mag niet deelnemen of enkel deelnemen met medisch attest als je al eerder problemen hebt ondervonden met binoculair zien, een psychische aandoening hebt, hartproblemen hebt of aan een andere ernstige medische aandoening lijdt. We adviseren je contact op te nemen met een arts vooraleer je de VR-faciliteiten gebruikt.
• Heb je ooit een aanval, verlies van bewustzijn of andere symptomen gehad die betrekking hebben op een epileptische aandoening? Neem contact op met een arts vooraleer de VR-faciliteiten te gebruiken.

• Gebruik de VR-bril niet over je bril. Als je dit wel doet, kan je verwondingen aan je gezicht oplopen.
  Je kan best corrigerende contactlenzen dragen wanneer je de VR-sessie bijwoont.

• Ben je 12 jaar of ouder? Vergeet dan zeker je mondmasker niet. Omwille van de huidige coronamaatregelen is het verplicht om een mondmasker te dragen in het hele gebouw en ook tijdens je VR-sessie.
  Er zijn voldoende ontsmettende handgels en desinfectievloeistoffen ter beschikking in de LAGO VIRTUAL-ruimte.
• Een proper paar sokken: omwille van hygiënemaatregelen speel je op sokken. Je kan je schoenen veilig opbergen in een kast aan de ingang van de VR-ruimte.
• Reservatiebewijs

• Ja, omwille van de coronamaatregelen draag je vanaf 12 jaar verplicht een mondmasker in het hele gebouw, dus ook tijdens je VR-game.

• Ja. Jouw veiligheid is onze grootste bezorgdheid.
• Alle deelnemers vanaf 12 jaar dragen verplicht een mondmasker, ook tijdens het spelen.
• Er zijn voldoende handgels en desinfectievloeistoffen voorhanden. Je kan ten alle tijde je handen ontsmetten en de toestellen desinfecteren.
• Elke speler krijgt een wegwerpbescherming dat in de VR-bril gekleefd kan worden. De VR-bril en bijhorende toebehoren net zoals de ruimte worden voortdurend ontsmet.
• Een LAGO VIRTUAL-bezoek kan enkel na reservatie en er is een beperkte capaciteit.

Tot 24 uur voor je bezoek kan je zelf je reservatie verplaatsen naar een later tijdstip. Deze verplaatsing is momenteel kosteloos omwille van COVID-19.
Zijn er geen tijdsloten meer vrij en kan je je VR-sessie niet verplaatsen naar een andere datum? Neem zo snel mogelijk contact op met het onthaal (telefonisch: 03 750 35 00) om je VR-sessie te annuleren.
Je reservatie wordt terugbetaald in 'LAGO money', je online geldbeugel in de webshop. Je kan dit bedrag spenderen aan alle artikels in de webshops van alle LAGO zwemparadijzen. Het saldo van je LAGO money is onbeperkt geldig in tijd en kan altijd opgevolgd worden in je profiel op de webshop.  

Annuleringen en verplaatsingen in minder dan 24 u voor je VR-sessie zijn enkel aanvaardbaar in geval van ziekte of overmacht en kunnen alleen telefonisch via het algemeen nummer van het zwembad.
Let op! Annuleringen en verplaatsingen via mail, Messenger of andere kanalen zijn niet geldig.

Nee, een terugbetaling gebeurt in LAGO money, je online geldbeugel in de webshop. Hiermee kan je vlot én kosteloos je bezoek op een later tijdstip reserveren via de webshop.
Wil je toch een terugbetaling op je bankrekening? Dan zal er 20% administratieve kost verrekend worden.

• Lees het intern reglement voor je je VR-sessie start.
  Intern reglement LAGO VIRTUAL