Darf ich meine Reservierung verschieben ?

Ja, bis zu 24 Stunden vor Ihrem Besuch können Sie die Reservierung über Ihr Profil im Webshop verschieben. Dies ist aktuell aufgrund von COVID-19 kostenlos.

Wie kann ich meine Reservierung verschieben ?

  • Melden Sie sich mit Ihrem Konto in unserem Webshop an.
  • Klicken Sie oben auf «Mein Profil».
  • Wählen Sie «Historik und Übersichten» im Menu.
  • Anschließend wählen Sie «Mein Reservierungen» aus der Liste.
  • Klicken Sie «Umbuchen» auf der rechten Seite.
  • Wählen Sie ein neues Datum und neues Zeitfenster für Ihre Reservierung.
  • Drucken Sie das neue E-Ticket oder speichern Sie es auf Ihrem Mobilgerät.

Bitte beachten! Stornierungen und Umbuchungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Besuch gemacht werden, sind nur im Falle von Krankheit oder höherer Gewalt akzeptiert und können nur telefonisch vorgenommen werden. Anfragen per E-Mail, Messenger oder über andere Kanäle sind nicht gültig.

Was passiert, wenn Sie am Tag Ihrer Reservierung nicht erscheinen?

Wenn Sie mit einem Familienpass oder einem Abonnement gebucht haben und während Ihres gebuchten Zeitfensters nicht anwesend sind, ohne dies vorher vereinbart zu haben, werden Ihre gebuchten Sitzungen automatisch abgebucht.

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