BUT

Ce règlement a été établi pour garantir la sécurité, l'ordre, la tranquillité et l'hygiène dans la piscine dans le but de garantir à chacun une visite agréable. Il s'applique à tous les visiteurs. Toute personne qui pénètre dans le bâtiment s'engage à suivre toutes les consignes et règles décrites dans le règlement. Ceci s'applique également à toutes les indications et instructions verbales qui vous sont données lors de votre visite par le personnel de LAGO Sint-Truiden Bloesembad. Cette réglementation est une application de la réglementation Vlarem II.

ACCES A LA PISCINE

1. Réservez votre visite ou achetez vos billets via notre boutique en ligne.
2. L'achat en ligne de billets et la réservation en ligne à la date et à l'heure spécifiques ne sont pas soumis au droit de rétractation. Lors d'achats et de réservations sur la boutique en ligne, les conditions générales sont automatiquement acceptées.
3. Toutes les modalités d'annulation et de reprogrammation des billets peuvent être consultées sur notre site web www.lago.be/mons/ rubrique FAQ.
4. L'achat de billets sur place est possible, mais uniquement s'il reste des places disponibles dans le créneau horaire de votre visite et moyennant un supplément de 1 € par billet. 
5. Chaque visiteur doit s'enregistrer individuellement à la caisse en utilisant sa carte d'identité, qui est enregistrée dans une base de données. Avec les abonnements, la carte d'identité est enregistrée dès l'achat.
6. Pour les groupes, une personne responsable (18+) s'inscrit munie d'une carte d'identité à l'accueil. Il est responsable du groupe et est l'interlocuteur du personnel.
7. Conservez toujours votre ticket d’achat. Le personnel peut vous demander de le montrer. Si vous n'êtes pas en mesure de le présenter, vous devez réenregistrer votre carte d'identité à la caisse pour vérification. En cas de fraude aux billets d'entrée, une amende de 25 euros sera infligée.
8. L’abonnement est strictement personnel excepté pour l’abonnement famille, réservé aux membres d’une même famille résidant à la même adresse.
9. Les détenteurs d'un abonnement ou d'une carte d'abonnement doivent réserver une séance de natation en ligne et doivent apporter la preuve de réservation, ainsi que l'abonnement, le jour de la séance de natation prévue. La séance sera dévaluée à l'accueil.
10. Pour des raisons de santé et de sécurité à l’égard des nouveau-nés, ceux-ci sont interdits d’accès au centre aquatique jusqu’à minimum 6 mois.
11. Les enfants de moins de dix ans doivent être accompagnés dans l’eau par un adulte (18+) qui exerce une surveillance permanente sur son (ses) enfants(s).
12. Les clients en situation de handicap peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel sur présentation à la caisse de la European Disability Card (EDC) et de leur carte d'identité, ainsi que, si nécessaire, d’un accès gratuit pour un accompagnant majeur (18+).
13. Les personnes qui ne savent pas nager et qui vont dans la grande profondeur peuvent emprunter uniquement les couloirs 1 et 8 (à côté du bord) et doivent être accompagnées dans l’eau par un adulte (18+) qui exerce une surveillance permanente.
14. Les personnes ayant des inflammations de la peau, des plaies ouvertes, des maladies infectieuses, en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues ne sont pas admises.
15. L’accès peut être refusé à tout visiteur qui perturbe l’ordre public, qui offense les autres, etc. (de même qu’un renvoi immédiat du centre aquatique dans le cas où un visiteur met en danger sa sécurité ou celle d’autrui, agit de manière contraire à l’ordre public, avec les règlements de police, etc.). En cas de renvoi, aucun remboursement ne sera effectué.
16. Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens guides d’aveugles qui peuvent attendre à un endroit désigné.
17. Les locaux de service qui sont réservés au personnel ne sont pas accessibles aux visiteurs.

TEMPS DE BAIGNADE

1. Les billets sont achetés pour un créneau horaire choisi. Le créneau horaire d'une demi-heure est la période d'arrivée dans la piscine et doit être respecté. Le début de ce créneau horaire est aussi le début de la durée de la baignade. En cas d’affluence, une durée d’occupation maximale peut être instaurée par le biais de bracelets horaire distribués au guichet, et qui déterminent l’heure obligatoire de sortie, et dont la durée s’élève à 4h pour les zones ludiques et wellness et d’1,5h pour la zone sportive.   Ces durées incluent le temps de changement. Si ce délai tombe en dehors de l'heure de fermeture de la piscine, l’heure de fermeture de la piscine compte toujours comme la fin de la baignade. Toute forme de compensation ou de remboursement est exclue.
2. Les heures d’ouverture sont publiées dans nos dépliants commerciaux et sur le site web.
3. Plus aucun visiteur n’est admis dans la piscine à partir de 30 minutes avant l’heure de fermeture.
4. À l’heure de fermeture, le baigneur doit avoir quitté le bassin. 15 minutes après l’heure de fermeture, il doit avoir quitté les vestiaires.

SURVEILLANCE GÉNÉRALE

1. Notre personnel veille au respect du présent règlement. Leurs instructions doivent être appliquées immédiatement.
2. Chaque chef de groupe informe tous les membres du groupe du règlement, est le point de contact du personnel et est responsable du respect des règles de sécurité. Chaque groupe désigne un ou plusieurs superviseurs qui surveillent les activités du groupe. Celui-ci porte un gilet fluorescent et un sifflet.
3. Pour leur sécurité, les clients souffrant d’une maladie ou d’un handicap particulier (patients cardiaques, épileptiques, etc.) doivent impérativement le signaler au maître-nageur lors de leur arrivée.

RESPONSABILITÉ

1. La visite à la piscine s’effectue aux risques du visiteur. Les visiteurs sont sensés connaître, comprendre et appliquer les consignes relatives à l’utilisation des casiers vestiaires. Les objets de valeur et l’argent liquide sont à éviter. La direction décline ainsi toute responsabilité en cas d’accident, de vol ou de détérioration des biens appartenant aux visiteurs, que ce soit dans le bâtiment ou sur le parking.
2. Les objets trouvés doivent être remis au personnel.
3. Toute personne qui cause des dégâts en sera tenue légalement responsable.
4. La piscine, sa direction et ses collaborateurs ne pourront en aucune manière être tenus responsables de la fermeture d’une ou plusieurs attractions ou de l’évacuation du complexe pour quelque motif que ce soit. Toute forme de compensation ou de restitution est par conséquent exclue.

INTERDIT DE FUMER

1. Conformément à la modification de la loi de 2009 relative aux espaces sans tabac mise en application depuis le 31 décembre 2024, une interdiction générale de fumer (y compris la chicha et la cigarette électronique) est d’application dans l’ensemble du complexe, à l’exception de la terrasse extérieure du Lago Bistro (espace réservé aux visiteurs en tenue de ville).

LES VESTIAIRES

1. Il est obligatoire d’utiliser les vestiaires pour se changer.
2. Veuillez ne pas rester plus longtemps que de nécessaire dans le vestiaire.
3. Pendant l’utilisation, veillez à fermer la porte de votre cabine.
4. Les cabines familiales et bébé sont exclusivement réservées aux familles concernées.
5. Les casiers pour ranger les vêtements et les chaussures sont mis à disposition des visiteurs utilisant les cabines individuelles.
6. Prenez soin de la clé/bracelet de votre casier ; en cas de perte ou de détérioration de la clé, les frais de 25€ vous seront réclamés.
7. Les vestiaires collectifs sont exclusivement réservés aux groupes, écoles et aux clubs.
8. Il est interdit de manger ou de boire dans les vestiaires.

HYGIÈNE

1. Dans la piscine sportive et ludique, veuillez porter une tenue de bain propre et adaptée.
2. Les cheveux longs doivent être attachés.
3. Les couches de bain sont obligatoires pour les enfants qui ne sont pas encore propres.
4. Les peignoirs ou tee-shirts sont admis sur la terrasse nageurs.
5. Si vous accédez à la piscine en chaise roulante, veillez à ce que les roues soient nettoyées en sortant des vestiaires.
6. Un membre du personnel pourra vous y aider.
7. Les douches et les pédiluves (douches pour pieds) sont obligatoires.
8. Veillez constamment à garder le bâtiment et l’eau de la piscine aussi propres que possible.
9. Savon et shampoing ne peuvent être utilisés que dans l’espace de douche des vestiaires.
10. Sur le pourtour de la piscine, dans le couloir « pieds nus » des vestiaires et sur la terrasse pour nageurs, la circulation « pieds nus » est strictement obligatoire.
11. Les collaborateurs de la piscine et les enseignants accompagnateurs sont autorisés à porter des chaussures spécialement adaptées dans la zone « pieds nus ».
12. Déposez vos déchets dans les poubelles, en veillant à respecter scrupuleusement le tri grâce aux conteneurs sélectifs
13. Espace solarium et terrasse extérieure : voir règlement séparé.

ALIMENTS ET BOISSONS À L’INTÉRIEUR DU COMPLEXE

1. Il est interdit d'entrer dans la piscine sportive et récréative avec une glacière ou de la nourriture et/ou des boissons apportées par soi-même, ainsi que des sacs à dos et/ou des sacs.
2. Il est permis de manger et de boire uniquement dans les zones prévues à cet effet (terrasse nageurs et terrasse solarium). Vous ne pouvez consommer que les articles achetés à la terrasse nageurs. Les plateaux et déchets doivent être débarrassés des tables et déposés dans la zone de tris prévue à cet effet.

ACADÉMIE DE NATATION

1. Voir le règlement intérieur de l’académie de natation.

TENUE DE BAIN, MATERIEL DE BAIN DE PLONGEE

1. Les maillots de bain pour hommes désignent un maillot de bain ajusté au corps ou un maillot de bain court (nettement au-dessus du genou) et pour les dames un maillot de bain ou un bikini. Ce maillot de bain ne peut contenir aucune fermeture éclair. Tout autre type de vêtement tel que sous-vêtements, bermudas, shorts au niveau ou en dessous du genou, t-shirts, robes, jupes, string, etc. ne sont pas autorisés.
2. Les couvre-chefs, sous quelque forme que ce soit, sont interdits dans le complexe (à l’exception des bonnets de bain).
3. Les accompagnateurs de groupes, écoles et clubs porteront un short de bain, un tee-shirt des chaussures adaptées et un accessoire fluo, de manière à être reconnaissables.
4. Au Lago Bistro, (à l’exception de la terrasse nageurs), les visiteurs doivent porter des vêtements « de ville » et non une tenue de bain. Le torse nu ou le bikini sont formellement interdits.
5. Les bouteilles de plongée et ceintures de lestage ne sont admises que pour les clubs de plongée ou pendant les cours de natation accompagnés.
6. Les palmes de natation peuvent gêner les autres nageurs. Avant de les utiliser, l’autorisation d’un maître-nageur est requise. Celui-ci vérifiera si l’affluence dans la piscine le permet.
7. Les lunettes de plongée avec des verres en plastique sont autorisées. Les lunettes de plongée en verre sont interdites, sauf s’il s’agit de verre « Securit ». Dans le doute, le client demandera l’avis du maître-nageur.

IL EST INTERDIT

1. De toucher, importuner ou gêner intentionnellement d’autres personnes ;
2. De courir sur le pourtour de la piscine ou dans les vestiaires ;
3. De jouer à des jeux dangereux ;
4. De faire des exercices d’apnée ;
5. De se comporter de façon grossière ou obscène ;
6. De causer des dégradations dans la piscine, notamment par des inscriptions ou des souillures ;
7. De toucher au matériel de sauvetage ou de le déplacer sans justification ;
8. De nager non accompagné avec des brassards dans la partie où l’on n’a pas pied ;
9. D’apporter des engins sonores, prendre des photos et/ou filmer dans la piscine (sauf avec l’accord explicite de la direction);
10. D’amener des objets dangereux et/ou coupants dans les vestiaires ou dans la piscine ;
11. D’afficher des publications dans le bâtiment sans l’accord de la direction ;
12. Cette liste n’est pas limitative. En cas de contestation, la décision appartient au directeur ou à
13. son remplaçant.

NATATION SCOLAIRE ET CLUB

1. Ce règlement d’ordre intérieur est aussi d’application lors des séances de natation pour écoles et clubs.
2. Pour ces séances, des conventions complémentaires peuvent être établies.

WELLNESS

1. Le port du maillot de bain est toujours obligatoire dans l'espace bien-être.
2. Le sauna est interdit aux enfants de moins de 16 ans. Pour le bain de vapeur, la surveillance d'un adulte est requise pour les enfants de moins de 16 ans.
3. L'utilisation de l'espace bien-être se fait à vos propres risques.
4. Prenez toujours une douche complète avant et après votre séance de sauna ou de hammam.
5. Une séance de sauna ou de hammam dure au maximum 15 minutes.
6. Lors de l'utilisation du sauna, il est obligatoire de s'asseoir sur sa propre serviette.
7. Les visiteurs se comportent selon la philosophie du sauna et respectent la paix et la sérénité.

ATTRACTIONS

1. Les personnes souffrant d’épilepsie, de problèmes cardiaques ou de dos ou les femmes enceintes ne peuvent pas utiliser les toboggans ni la rivière rapide.
2.  Chacun doit suivre strictement les instructions figurant sur les pictogrammes.
3. La piscine n'est pas responsable des dommages causés aux maillots de bain.
4. Seuls les nageurs expérimentés sont autorisés à descendre la rivière rapide.
5. Les attractions ne peuvent être utilisées que lorsqu’il y a de l’eau.
6. Il est interdit de descendre sur le ventre tête en avant, en arrière, ainsi que de se lever ou de rester sur place.
7. Consultez le panneau de pictogrammes (règlement de la rivière rapide)
8. Il est interdit d’emporter des objets quelconques dans les attractions.
9. A la fin de l’attraction, sortez immédiatement et libérez directement la sortie.
10. Les enfants portant un brassard sont autorisés à condition d'être efficacement surveillés par un adulte ayant des compétences suffisantes en natation. 1 adulte par enfant. Voir aussi les pictogrammes.

SPORT ET JEU

1. La plongée n’est autorisée que dans la grande profondeur du bassin de 25 m.
2. Moyennant l’accord préalable du maître-nageur responsable, il est possible de nager dans une tenue vestimentaire « de ville » pour s’exercer au sauvetage.
3. Les ballons et autres jeux ne peuvent être utilisés qu’avec l’accord préalable du maître-nageur responsable.

LEÇONS DE NATATION

1. Seuls les écoles, les clubs de natation et le personnel de Lago Mons peuvent donner des leçons de natation à des groupes dans les couloirs définis au préalable.
2. Il est interdit de donner des leçons de natation privées et/ou payantes. Toute infraction à cette règle entraînera des sanctions financières qui seront fixées au moment de l’infraction.
3. Le matériel pour les leçons de natation ne peut être utilisé qu’avec l’accord des maîtres-nageurs et dans le but pour lequel il est conçu.
4. Certains bassins ou certaines parties de la piscine peuvent être réservés à des activités séparées. Dans ce cas, ils ne sont pas accessibles aux autres baigneurs.

CONSEILS UTILES

1. Évitez d’amener des sommes d’argent, des bijoux ou des objets précieux.
2. Respectez les autres visiteurs. Respectez également l’infrastructure et prenez-en soin.
3. Nos collaborateurs sont ouverts à toutes vos questions ou suggestions.
4. Si vous rencontrez une situation qui vous paraît bizarre ou gênante, n’hésitez pas à nous en faire part ; nous veillerons à y remédier ou à vous apporter les explications nécessaires.

SURVEILLANCE PAR CAMÉRA

1. En tant que visiteur de LAGO Sint-Truiden Bloesembad, vous êtes filmé selon les accords stipulés dans la législation belge (entre autres l’Arrêté royal du 21 mars 2007). En accédant au domaine, vous consentez à être filmé. Les images sont uniquement utilisées pour surveiller la sécurité et l’ordre, ainsi que pour suivre les irrégularités et pour rassembler des preuves d’abus et de dommages avec l’identification potentielle des auteurs, des témoins et/ou des victimes. Les caméras sont placées de manière à ne pas violer l’intimité du visiteur. Cela s’applique également aux caméras sous-marines du système de détection des noyades.

SANCTIONS

1. Toute infraction aux clauses de ce règlement peut entraîner le renvoi immédiat du bâtiment sans que l’utilisateur ne puisse prétendre à des dommages et intérêts. Dans ces cas, une interdiction de visite de 3 mois est imposée par défaut.

PLAINTES

Si, malgré nos efforts pour rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible, vous ressentez quand même le besoin d’introduire une plainte, vous pouvez le faire via la plateforme https://portal.lago.be ou par mail à bloesembad@lago.be