FAQ

Draag de correcte zwemkledij tijdens je zwembadbezoek. Informeer je naar de dresscode op de FAQ-pagina van je gekozen locatie.

• We werken samen aan een veilige zwemomgeving om jou en de andere bezoekers een fijne zwemervaring te bezorgen.
  Om dit te realiseren wordt er SAFE Swim Zone gelanceerd. Dit is een IT-applicatie aan de kassa’s die bezoekers vanaf 12 jaar registreert aan de hand van de identiteitskaart.
  Dankzij bezoekersregistraties is opvolging bij het niet-naleven van het intern reglement mogelijk.
• Ga je zwemmen bij LAGO Beveren, Gent, Kortrijk of Lier? Breng je ID kaart mee. Verplicht voor alle bezoekers +12 jaar. 
  Opgelet: rijbewijzen, studentenkaarten, een foto van je ID of andere pasjes zijn niet geldig als ID.

• Kinderen vanaf 10 jaar mogen alleen naar binnen.
• Kinderen onder de 10 jaar moeten steeds begeleid worden door een volwassene (+18 jaar).

• Individuele tickets/combitickets
  Tickets aankopen voor een bezoek aan een LAGO zwemparadijs doe je eenvoudig en veilig in de ticketshop van je favoriete zwemparadijs. Je kiest het aantal personen (max. 10 personen), datum en tijdslot.
  Print je e-tickets af of bewaar ze op je smartphone.

• Reservatie met een beurtenkaart, abonnement of familiepas
  Heb je ooit al een beurtenkaart of familiepas aangekocht? Reserveer je zwembeurt via de ticketshop van je favoriete zwemparadijs en breng je pas samen met je e-ticket mee. 
  Heb je nog geen familiepas? Reserveer je zwembeurt via de ticketshop en koop je beurtenkaart op de dag van je bezoek. Een familiepas is enkel geldig op de locatie waar je deze aankocht. De pas is 12 maanden geldig en kan gedeeld worden door (groot)ouders en (klein)kinderen.

  

• Wil je een nieuwe beurtenkaart aankopen? Dit kan enkel aan onthaal, niet online.
  Voorbeeld: Je hebt nog 4 beurten op je kaart staan maar wil met 6 komen zwemmen, dan kan je dit via de ticketshop aanduiden en je nieuwe kaart daarna aankopen aan onthaal.
• Reservatie groepen/scholen
  Surf naar je favoriete locatie en doe je aanvraag. Bijvoorbeeld: www.lago.be/nl/beveren/groepen
   

• Met een online aangekocht of gereserveerd ticket ben je verzekerd van toegang tot het zwembad én je ticket is goedkoper. Hou er wel rekening mee dat dit geen voorrang geeft aan het onthaal. Indien er een wachtrij is, sluit je achteraan aan.
• Offline tickets kopen is ook mogelijk indien er nog plaats vrij is die dag. 
  VOLZET = VOLZET
  Tickets aan de kassa zijn €1,00 duurder (per ticket).

Ja. Je kunt je zwembeurt tot 1 uur vóór de aanvang van het gekozen tijdslot verplaatsen via de link in je bevestigingsmail.

• Dit is niet van toepassing voor Pure Wellness, opgietsessies, groepen en verjaardagsfeestjes.
• Opgelet: aanvragen tot verplaatsing via Facebook Messenger of andere kanalen zijn niet geldig. Gebruik hiervoor uitsluitend de link in je bevestigingsmail. Aangekochte tickets worden nooit terug betaald.

• Ja, elke bezoeker heeft een online ticket nodig, ook al heb je een beurtenkaart of jaarabonnement.

   

Let op! De voorwaarden zijn afwijkend per locatie. Vind hier alle info per locatie.

• Ga naar de ticketshop van je favoriete zwemparadijs.
• Klik op ‘Tickets’
• Kies de datum en de gewenste aankomsttijd
• Selecteer vervolgens je tickets volgens woonplaats en leeftijd.
• Voeg ze toe aan je winkelmandje en klik op doorgaan.
• In het overzicht van je winkelmandje kan je je vouchercode bestaande uit 16 cijfers invullen bij ‘Code korting, voucher, cadeaubon’. Klik op toepassen en zie je korting verschijnen in het overzicht van je betaling.
• Heb je meerdere tickets aangeduid? Dan krijg je een extra veld te zien waarin je een extra code kan invullen wanneer je over meerdere vouchercodes beschikt. Ondervind je problemen bij je bestelling met een vouchercode? Neem contact op via het e-mailadres van jouw centrum.

Je kan de openingsuren raadplegen op de website van jouw favoriete zwemparadijs. Zowel de sportbaden als de subtropische zwembaden zijn dagelijks geopend. Tijdens deze (zomer)vakanties gelden er langere openingstijden.

De sluitingsuren hebben voorrang op het einde van je tijdslot. Alle bezoekers dienen het zwemparadijs te verlaten bij het sluitingsuur.
Gelieve hier rekening mee te houden tijdens je reservatie.

Draag de correcte zwemkledij tijdens je zwembadbezoek.

Ja, zowel aan het onthaal als in de bistro en aan het zwemmersterras. kan je veilig contactloos betalen.
 

Ja, er zijn kleedkamers voor personen met een handicap en familiekleedkamers. Het exacte aantal hangt af per centrum.

Ja, onze lockers zijn beschikbaar voor bezoekers aan de kleedkamers. Afhankelijk van het zwemparadijs van je keuze heb je een muntstuk nodig om dit af te sluiten. Anderen kunnen geopend en gesloten worden met je toegangsbandje.

Ja, elke bezoeker is verplicht om te douchen een zwembeurt omwille van hygiënische redenen. 

Raadpleeg de website van jouw favoriete zwemparadijs om het aanbod en de openingsuren te bekijken. Let op! Sommige attracties in het subtropisch zwembad zijn pas geopend na schooltijd. 

Je kan eten en drinken bestellen en nuttigen op het zwemmersterras wanneer het zwemmersterras geopend is. Raadpleeg op voorhand de openingsuren van je favoriete zwemparadijs. Voor of na je zwembeurt kan je ook in LAGO Bistro terecht.

De openingsuren zijn afhankelijk van de locatie die je wil bezoeken. Check de website van je LAGO zwemparadijs.

Wil je op de hoogte blijven van alle acties en updates? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van jouw favoriete zwemparadijs en volg ons op Facebook en Instagram.