FAQ

Bitte ausschließlich richtige Badebekleidung während eines Badbesuchs verwenden.

• Wir arbeiten zusammen, um eine sichere Badeumgebung zu schaffen, um Ihnen und den anderen Besuchern ein tolles Schwimmerlebnis zu bieten.
  Um dies zu erreichen, wird die SAFE Swim Zone gestartet. Dies ist eine IT-Anwendung an den Kassen, die Besucher ab 12 Jahren mit dem Personalausweis registriert.
  Dank Besucheranmeldungen ist eine Nachverfolgung bei Nichteinhaltung der internen Vorschriften möglich.
   
• Gehen Sie schwimmen bei LAGO Beveren, Gent, Kortrijk oder Lier? Bringen Sie Ihren Personalausweis mit. Obligatorisch für alle Besucher +12 Jahre.
  Bitte beachten Sie, dass Führerscheine, Studentenkarten, ein Lichtbild Ihres Personalausweises oder andere Karten nicht als Ausweis gültig sind.

Kinder ab 10 Jahren dürfen nur einreisen.
Kinder unter 10 Jahren müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden (+18 Jahre).

• Haben Sie bereits ein Abonnement oder einen Familienpass gekauft?
  Melden Sie sich mit Ihrem temporären Profil an. Ihr Benutzername und Passwort sind identisch und bestehen aus einem automatisch generierten Code:
  • die ersten beiden Buchstaben Ihres Familiennamens
  • die ersten beiden Buchstaben Ihres Vornamens
  • die vier Ziffern Ihrer Postleitzahl
  • dein Geburtsdatum (Datumsformat: DDMMYY)
• Ändern Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nach dem ersten Login
  Zum Beispiel: Ihre Name ist Martin Vincent, Sie wohnen in Postleitzahl 4700 und Ihre Geburtsdatum ist 21. Mai (19)78. Ihre Benutzernamen und Passwort sind : MAVI4700210578.
• Einzeltickets
  Der Ticketkauf für ein Besuch der LAGO Badeparadiese geht einfach und sicher in unserem Webshop. Einfach ein Datum und ein Zeitfenster wählen und die Anzahl von Personen angeben (bis zu 10 Personen).
  Die E-Tickets ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern.
• Reservierung mit ein Abonnement oder Familienkarte
  Tickets für einen Besuch in einem LAGO Badeparadies können in unserem Webshop gekauft werden. Hat man bereist eine Karte, braucht man nur Zeitfenster und Datum auswählen ( bis max. 10 Personen).
  HINWEIS: LAGO verlängert alle Abo- und Familienkarten um 4 Monate (Schließungszeitraum).
  Die E-Tickets ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern.
• Reservierung für Gruppen
  Während dieser Sommerferien sind Ausflüge in Gruppen nicht erlaubt.
  Der Ticketkauf für ein Besuch der LAGO Badeparadiese geht einfach und sicher in unserem Webshop. Einfach ein Datum und ein Zeitfenster wählen und die Anzahl von Personen angeben (bis zu 10 Personen).
  Die E-Tickets ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern.
  Eine Frage zu Gruppenreservierungen? Einfach eine E-Mail schicken und wir helfen Ihnen gerne weiter.
• Video: Badespass bei LAGO online buchen, ganz einfach und schnell.

• Buchungen sind möglich ab 1 Woche bis 1 Tag vor dem gewünschten Datum.
• Last-Minute -Tickets für schönes Wetter!
• Sieht die Wettervorhersage für die kommenden Tagen nach top Wetter für Schwimmen im Freien aus? Dann haben wir eine gute Nachricht, denn wir erhöhen nochmal die Anzahl der verfügbaren Tickets 3 Tage im Voraus.
• Folge uns auf Facebook und Instagram, um die "Nice Weather" Tickets zu entdecken!

• Wir öffnen unsere Bäder mit einer geringeren Belegung, dadurch wir der erlebte Urlaubsmoment bei LAGO noch ruhiger und entspannter, unter Einhaltung der sozialen Distanzierung.
• Vorischt, das Datum eines reservierten Tickets kann man nicht mehr ändern.

• Eine Reservierung verschieben / anpassen
  Zeigen Sie oder jemand aus Ihrer Gruppe Krankheitssymptome?
  Bitte verschieben Sie Ihren Besuch! Ändern Sie die Zeit einfach in Ihrem persönlichen Profil und besuchen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt. Sie können das - -Schwimmen bis zu 24 Stunden vor Ihrem Besuch verschieben.
• Wie?
  • Melden Sie sich mit Ihrem Konto in unserem Webshop an.
  • Klicken Sie oben auf «Mein Profil».
  • Wählen Sie «Historik und Übersichten» im Menu.
  • Anschließend wählen Sie «Mein Reservierungen» aus der Liste.
  • Klicken Sie «Umbuchen» auf der rechten Seite.
  • Wählen Sie ein neues Datum und neues Zeitfenster für Ihre Reservierung.
  • Drucken Sie das neue E-Ticket oder speichern Sie es auf Ihrem Mobilgerät.

• Bitte beachten! Anfragen per E-Mail, Messenger oder über andere Kanäle sind nicht gültig.
• Was passiert, wenn Sie am Tag Ihrer Reservierung nicht erscheinen?
  • Wenn Sie mit einem Familienpass oder einem Abonnement gebucht haben und während Ihres gebuchten Zeitfensters nicht anwesend sind, werden Ihre gebuchten Sitzungen automatisch abgebucht.

• Ein Besuch des Sportbeckens oder des Schwimmparadieses wird zeitlich begrenzt. Wir arbeiten mit festen Zeitfenstern.
• Schwimmparadies: max. 4h (ab der Startzeit des gewählten Zeitfensters)
• Sportbecken: max. 1.5h (ab der Startzeit des gewählten Zeitfensters)
  Wir öffnen unsere Bäder mit einer geringeren Belegung, dadurch wir der erlebte Urlaubsmoment bei LAGO noch ruhiger und entspannter, unter Einhaltung der sozialen Distanzierung.

• Ja, jeder Besucher muss ein Online-Ticket reservieren.
• Tickets für einen Besuch in einem LAGO Badeparadies können in unserem Webshop gekauft werden. Hat man bereist eine Karte, braucht man nur Zeitfenster und Datum auswählen ( bis max. 10 Personen).
• HINWEIS: LAGO verlängert alle Abo- und Familienkarten um 4 Monate.
• Die E-Tickets ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern.

• Gutschein ohne QR-Code oder 16-stelligen Code
  Zu Beginn können Sie nur online buchen und die Abwicklung bestehender Gutscheine, Geschenkgutscheine etc. ist online nicht möglich. Möchten Sie mit einem Gutschein oder Gutscheinen reservieren? Bitte senden Sie eine E-Mail an webshop@lago.be.
• Gutschein mit QR-Code oder 16-stelligem Code
  Surfen Sie zum Webshop. Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie neben dem Reiter „Tickets“ auch „Gutschein einlösen“. Hier können Sie Ihren Voucher einlösen und Ihr Bad reservieren.

• Probleme beim Einloggen oder Bezahlen? Während der Geschäftszeiten ist unser Webshop Helpdesk über webshop@lago.be erreichbar.
• Vorsicht! Reservierungen sind nicht per E-Mail oder Telefon möglich.

Die Öffnungszeiten sind auf der Website zu finden. Die längeren Öffnungszeiten während der (Sommer-)Ferien bleiben wie bisher.

• Schließzeiten haben Vorrang vor dem Ende Ihres Zeitfensters. Alle Besucher müssen das Badeparadies zur Schließzeit verlassen.
• Dies ist bei eienr Reservierung unbedingt zu beachten.

Bitte ausschließlich richtige Badebekleidung während eines Badbesuchs verwenden.

• Ja, sowohl an der Rezeption als auch im Rest-Eau-Café können Sie sicher kontaktlos mit Bancontact oder Payconic bezahlen.
• Bitte beachten, dass keine Tickets an der Rezeption gekauft werden können. Nur mit einem Online-Ticket erhält man Zugang zum subtropischen Schwimmbad oder dem Sportbecken.

Ja, unsere Umkleideräume sind für Besucher zugänglich. Diese werden regelmäßig desinfiziert und gereinigt.

• Ja, die Duschen und Toiletten sind zugänglich. Diese werden regelmäßig desinfiziert und gereinigt.
• Bitte den Anweisungen unserer Mitarbeiter und der Beschilderung folgen.

• Ja, die Duschen und Toiletten sind zugänglich. Diese werden regelmäßig desinfiziert und gereinigt.
• Bitte den Anweisungen unserer Mitarbeiter und der Beschilderung folgen.

Ja, jeder Besucher muss aus hygienischen Gründen vor dem Schwimmen duschen. Die Duschen werden regelmäßig desinfiziert und gereinigt.

• Ja, alle Attraktionen und Bäder sind geöffnet, mit Ausnahme von das Dampfbad und den  Whirlpool.
• Sollte dies nicht der Fall, wird dies an der Rezeption und der geschlossenen Zone oder der Attraktion angezeigt.
• Bitte respektiere die Beschilderung und ebenfalls social Distancing Regeln.

• Ein Besuch des Sportbeckens oder des Schwimmparadieses wird zeitlich begrenzt. Wir arbeiten mit festen Zeitfenstern.
• Schwimmparadies: max. 4h (ab der Startzeit des gewählten Zeitfensters)
• Sportbecken: max. 1.5 (ab der Startzeit des gewählten Zeitfensters)
  Wir öffnen unsere Bäder mit einer geringeren Belegung, dadurch wir der erlebte Urlaubsmoment bei LAGO noch ruhiger und entspannter, unter Einhaltung der sozialen Distanzierung.

LAGO arbeitet mit einem Armbandsystem. Ihr Band zeigt an, wann der Besuch endet.

Ab dem 9. Juni 2021 können Sie auf der Schwimmerterrasse essen.

• Ja, sowohl an der Rezeption als auch im Rest-Eau-Café können Sie sicher kontaktlos mit Bancontact oder Payconic bezahlen.
• Bitte beachten, dass keine Tickets an der Rezeption gekauft werden können. Nur mit einem Online-Ticket erhält man Zugang zum subtropischen Schwimmbad oder dem Sportbecken.

Ab 9. Juni 2021 ist das Rest-eau-Café geöffnet (Innenraum und Terrasse). Sie müssen keine Reservierung vornehmen.
Konsultieren Sie die Öffnungszeiten über die Website.

Erleben Sie noch mehr Wasserspaß zu Hause mit dem Kidsblog von LAGO. Sie finden dort lustige Malvorlagen, tolle Spiele und leckere Rezepte. Kurz gesagt, die idealen Aktivitäten für Wochenenden und Schulferien.

Besuchen Sie den LAGO Kidsblog

Einfach für den Newsletter deines bevorzugten LAGO-Bades anmelden und uns auf Facebook und Instagram folgen.