Internes Reglement

Diese Vorschriften wurden erstellt, um die Sicherheit, Ordnung, Ruhe und Hygiene im Schwimmbad zu gewährleisten, mit dem Ziel, allen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Sie gelten für alle Besucher. 
Jeder, der die Einrichtung betritt, erklärt sich damit einverstanden, alle im Reglement beschriebenen Anweisungen und Vorschriften zu befolgen. Dies gilt auch für alle Hinweise und mündlichen Anweisungen, die Ihnen 
während Ihres Besuchs vom Personal des LAGO Eupen Wetzlarbad mitgeteilt werden. Diese Vorschriften sind eine Anwendung der Vlarem-II-Regelung

ZUGANG ZUM SCHWIMMBAD

1. Buchen Sie Ihren Besuch oder kaufen Sie Ihre Tickets über unseren Webshop.
2. Der Online-Kauf von Tickets und die Online-Reservierung zu einem bestimmten Datum und 
   Zeitpunkt unterliegen nicht dem Widerrufsrecht. Beim Kauf und bei Reservierungen im 
   Webshop werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch akzeptiert. Alle 
   Modalitäten zur Stornierung und Verschiebung von Tickets können dort nachgelesen werden.
3. Der Kauf von Tickets vor Ort ist möglich, jedoch nur, wenn im Zeitfenster Ihres Besuchs noch 
   Plätze frei sind und gegen einen Aufpreis von 1 € pro Ticket.
4. Jeder einzelne Besucher muss sich an der Kasse mit Hilfe seines Personalausweises ausweisen 
   können, der in einer Datenbank registriert ist. Bei Abonnements wird der Personalausweis zum 
   Zeitpunkt des Kaufs registriert.
5. Für Gruppen meldet sich eine verantwortliche Person (18+) mit einem Personalausweis an der 
   Rezeption an. Er ist verantwortlich für die Gruppe und Ansprechpartner für die Mitarbeiter.
6. Bewahren Sie Ihr Ticket immer auf. Das Personal kann Sie bitten, es vorzuzeigen. Wenn Sie es 
   nicht vorlegen können, müssen Sie Ihren Personalausweis zur Kontrolle erneut an der Kasse 
   registrieren lassen. Bei Betrug mit Eintrittskarten wird eine Geldstrafe von 25 Euro verhängt
7. Das Abonnement ist streng persönlich.
8. Inhaber eines Abonnements oder einer Mehrfachkarte müssen online eine Schwimmzeit 
   reservieren und den Reservierungsnachweis sowie das Abonnement oder die Mehrfachkarte am 
   Tag des geplanten Besuchs mitbringen. Die Mehrfachkarte wird an der Rezeption entwertet.
9. Es ist nicht gestattet, die Becken mit Kindern unter 6 Monaten zu benutzen.
10. Kinder unter zehn Jahren müssen von einem mitschwimmenden Erwachsenen (18+) begleitet 
    werden, der ständig die Aufsicht über sein(e) Kind(er) ausübt.
11. Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung müssen 18+ sein.
12. Personen, die nicht schwimmen können, dürfen sich nicht in Becken aufhalten, in denen sie 
    nicht stehen können, es sei denn, sie tragen Hilfsmittel und werden von einem 
    mitschwimmenden Erwachsenen (18+) begleitet, der ständig die Aufsicht ausübt.
13. Personen mit Hautentzündungen, offenen Wunden, ansteckenden Krankheiten, in betrunkenem 
    Zustand oder unter Drogeneinfluss werden nicht zugelassen.
14. Personen oder Gruppen, bei denen festgestellt wird oder erwartet wird, dass sie die Ordnung 
    oder Ruhe stören, kann ohne Angabe von Gründen der Zugang zum Komplex verweigert 
    werden.
15. Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden, die an einem vorgesehenen Platz 
    warten können.
16. Dienst- und Personalräume sind für Besucher nicht zugänglich.
     

SCHWIMMDAUER

17. Tickets werden für ein gewähltes Zeitfenster gekauft. Das Zeitfenster von einer halben Stunde 
    ist die Ankunftszeit im Schwimmbad und muss eingehalten werden. Der Beginn dieses 
    Zeitfensters ist auch der Beginn der Schwimmzeit. Für Freizeitschwimmen gilt eine Zeitdauer 
    von 4 Stunden und für Sportschwimmen eine Zeitdauer von 1,5 Stunden. Beide Zeiten 
    beinhalten die Umkleidezeit. Wenn diese Zeitdauer außerhalb der Öffnungszeiten des 
    Schwimmbads liegt, gilt dennoch die Schließzeit des Schwimmbads als Ende der Schwimmzeit. 
    Jegliche Form von Entschädigung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
18. Die Öffnungszeiten werden in unseren kommerziellen Informationen und auf der Website 
    veröffentlicht.
19. Ab 45 Minuten vor Schließzeit werden keine neuen Schwimmer mehr ins Schwimmbad 
    gelassen.
20. 15 Minuten vor Schließung muss der Besucher die Schwimmhalle verlassen. Zum 
    Schließzeitpunkt ist ebenfalls das Gebäude zu verlassen.

ALLGEMEINE AUFSICHT

21. Das Personal des LAGO Eupen Wetzlarbad überwacht die Einhaltung der Vorschriften und aller 
    anderen Anweisungen. Besucher müssen deren Anweisungen sofort Folge leisten.
22. Jeder Gruppenverantwortliche informiert alle Mitglieder der Gruppe über die Vorschriften, ist 
    der Ansprechpartner für das Personal und sorgt für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. 
    Jede Gruppe benennt mindestens einen Aufseher, der die Aktivitäten der Gruppe überwacht. 
    Dieser trägt eine Warnweste und eine Trillerpfeife.
23. Wenn Sie an einer Krankheit oder Behinderung leiden (Herzpatienten, Epilepsie-Patienten, …), 
    informieren Sie bitte bei der Ankunft den zuständigen Rettungsschwimmer.

HAFTUNG

24. Der Besuch des Schwimmbads erfolgt auf eigene Gefahr. Die Direktion übernimmt keine 
    Haftung für Unfälle, Diebstahl und Beschädigung von Eigentum der Besucher, weder im 
    Gebäude noch auf dem Parkplatz.
25. Gefundene Gegenstände geben Sie bitte beim Personal ab.
26. Wer Schaden verursacht, wird gesetzlich haftbar gemacht.
27. Weder das Schwimmbad noch seine Direktion oder Mitarbeiter können in irgendeiner Weise für 
    die Schließung einer oder mehrerer Attraktionen oder sogar für die Räumung/Evakuierung des 
    Geländes, aus welchem Grund auch immer, haftbar gemacht werden. Jegliche Form von 
    Entschädigung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.

RAUCHVERBOT

28. Es gilt ein allgemeines Rauch- und Dampfverbot (einschließlich Wasserpfeife und E-Zigarette) 
    auf dem gesamten Gelände, mit Ausnahme der Außenterrasse des LAGO Bistro (Bereich für 
    Besucher in Straßenkleidung) und der ausgewiesenen Raucherzone. 

DIE UMKLEIDEKABINEN

29. Das Umziehen erfolgt in den für Sie angegebenen/bereitgestellten Umkleideraum.
30. Bleiben Sie nicht länger als nötig dort.
31. Schließen Sie während des Gebrauchs die Türen der Umkleidekabinen.
32. Die Umkleideräume für Familien werden ausschließlich von Familien genutzt. Babykabinen 
    werden nur von Besuchern mit Baby genutzt.
33. Wenn Sie eine Einzelkabine oder eine Familienkabine nutzen, müssen Sie Kleidung, Schuhe und 
    persönliche Gegenstände in einem Schließfach aufbewahren.
34. Passen Sie auf den Schlüssel und/oder das Armband Ihres Schließfachs auf: Bei Verlust oder 
    Beschädigung des Schlüssels werden Ihnen die Kosten (25 Euro) in Rechnung gestellt.
35. Gruppen, Schulen und Vereine nutzen immer die Gruppenumkleiden.
36. Es ist verboten, in den Umkleidekabinen zu essen oder zu trinken.

HYGIENE

37. Im Sport- und Freizeitbad tragen Sie saubere Badebekleidung.
38. Lange Haare müssen zusammengebunden oder hochgesteckt werden.
39. Schwimmwindeln sind für nicht trockene Kinder Pflicht.
40. Auf der Schwimmerterrasse sind Bademäntel oder T-Shirts erlaubt.
41. Lassen Sie die Räder Ihres Rollstuhls reinigen, bevor Sie aus den Umkleideräumen ins 
    Schwimmbad fahren. Ein Mitarbeiter wird Ihnen dabei gerne helfen.
42. Nehmen Sie vor dem Schwimmen eine gründliche Dusche und spülen Sie Ihre Füße unter den 
    Fußduschen ab.
43. Tragen Sie stets maximal zu einem sauberen Gebäude und Schwimmwasser bei.
44. Seife und Shampoo verwenden Sie nur in den Duschräumen der Umkleideräume.
45. Rund um das Becken, im Barfußbereich der Umkleideräume und auf der Schwimmerterrasse 
    gehen Sie barfuß oder auf sauberen Badeschuhen.
46. Schwimmbadmitarbeiter und begleitende Lehrer können im Barfußbereich ebenfalls speziell 
    angepasstes Schuhwerk tragen.
47. Es ist verboten, Abfall liegen zu lassen. Werfen Sie Ihren Abfall oder Papier in die dafür vorgesehenen 
    Behälter.
48. Liegewiese & Außenterrasse: siehe separates Regelwerk.

ERNÄHRUNG IM SCHWIMMKOMPLEX

49. Es ist verboten, das Sport- und Freizeitbad mit Kühlboxen oder selbst mitgebrachten Speisen und/oder 
    Getränken sowie Rucksäcken und/oder Taschen zu betreten.
50. Essen und Trinken ist nur in den ausgewiesenen Bereichen (Schwimmerterrasse, Liegewiesenterrasse, 
    Liegewiese) erlaubt. Auf den Schwimmerterrassen räumen Sie selbst ab. Stellen Sie Ihr Tablett an den dafür 
    vorgesehenen Platz.

SCHWIMMAKADEMIE

51. Siehe interne Bestimmungen der Schwimmakademie.

BADEBEKLEIDUNG, SCHWIMM- UND TAUCHAUSRÜSTUNG

52. Unter Badebekleidung versteht man für Herren eine eng anliegende Badehose oder kurze Badeshorts (über 
    dem Knie) und für Damen einen Badeanzug oder Bikini. Diese Badebekleidung darf keine Reißverschlüsse 
    haben. Andere Formen von Kleidung wie Unterwäsche, Bermudas, Shorts auf oder unter dem Knie, T-Shirts, 
    Kleider, Röcke, Burkini, … sind in den Beckenbereichen nicht erlaubt. Eine Ausnahme gilt für Sonnenschutz 
    für Kinder unter 10 Jahren.
53. Jegliche Form von Kopfbedeckung ist im Schwimmkomplex nicht erlaubt (mit Ausnahme einer Badekappe).
54. Begleiter von Gruppen, Schulen und Vereinen tragen Badeshorts, T-Shirt, geeignetes Schuhwerk und eine 
    Warnweste zur besseren Erkennbarkeit.
55. Im LAGO Bistro tragen Sie keine Badebekleidung, sondern normale Kleidung.
56. Tauchflaschen und Bleigürtel sind nur für Tauchclubs oder während geführter Schwimmkurse erlaubt.
57. Da Schwimmflossen andere behindern können, müssen Sie immer den Rettungsschwimmer um Erlaubnis 
    fragen. Er überprüft, ob die Auslastung des Schwimmbads dies zulässt.
58. Tauchmasken mit Kunststoffgläsern sind erlaubt. Tauchmasken mit Glas sind verboten, es sei denn, sie 
    haben Sicherheitsglas.

WAS NICHT ERLAUBT IST

59. Andere Personen berühren, belästigen oder absichtlich behindern.
60. Um das Becken oder in den Umkleideräumen herumlaufen.
61. Gefährliches Spielen, sich gegenseitig ins Wasser schubsen, untertauchen oder unter Wasser halten.
62. Apnoetauchen oder Freitauchen während des öffentlichen Schwimmens ist verboten.
63. Sich unsittlich oder unhöflich verhalten.
64. Das Schwimmbad beschädigen (z.B. durch Schrift, Verschmutzung, …).
65. Rettungsmaterial ohne Notwendigkeit berühren oder verschieben.
66. Ohne Begleitung mit Schwimmflügeln schwimmen, wo man nicht stehen kann.
67. Lautsprecher mitbringen, fotografieren und/oder filmen in der Schwimmhalle (außer mit ausdrücklicher 
    Genehmigung der Leitung).
68. Gefährliche und/oder scharfe Gegenstände in die Umkleideräume oder das Schwimmbad mitnehmen.
69. Ohne Genehmigung der Direktion Veröffentlichungen im Gebäude anbringen.
70. Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Im Streitfall entscheidet der Zentrumsmanager oder sein Vertreter.

SCHUL- UND VEREINSSCHWIMMEN

71. Diese internen Regelungen gelten auch beim Schul- oder Vereinsschwimmen.
72. Für das Schul- oder Vereinsschwimmen gelten zusätzliche Vereinbarungen.

WELLNESS

73. In den Wellnessbereichen ist Badebekleidung immer Pflicht.
74. Das Dampfbad ist die Begleitung durch einen Erwachsenen für Kinder unter 12 Jahren Pflicht.
75. Die Nutzung der Wellness erfolgt auf eigene Gefahr.
76. Vor und nach Ihrem Sauna- oder Dampfbadgang duschen Sie immer gründlich.
77. Ein Dampfbadgang dauert maximal 15 Minuten.
78. Besucher verhalten sich gemäß der Wellness-Philosophie und respektieren Ruhe und Gelassenheit.

RUTSCHEN

79. Personen mit Epilepsie, Herz- und Rückenbeschwerden sowie schwangere Frauen dürfen die Rutschen nicht 
    benutzen.
80. Jeder muss die Anweisungen der Piktogramme strikt befolgen.
81. Das Schwimmbad ist nicht verantwortlich für Schäden an Badeanzügen und Badehosen.

SPORT UND SPIEL

82. Tauchen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen erlaubt.
83. Nach vorheriger Genehmigung durch den zuständigen Rettungsschwimmer können Sie in normaler, 
    sauberer Kleidung schwimmen, um Rettungsschwimmen zu üben.
84. Bälle und anderes Spielmaterial dürfen nur nach vorheriger Genehmigung durch den zuständigen 
    Rettungsschwimmer verwendet werden

SCHWIMMKURSE

85. Nur Schulen und LAGO-Personal dürfen in den vorher vereinbarten Bahnen Gruppen Schwimmunterricht 
    geben.
86. Bezahlter Privat-Schwimmunterricht ist nicht erlaubt. Verstöße führen zu finanziellen Sanktionen.
87. Schwimmunterrichtsmaterial darf nur nach Genehmigung durch die Rettungsschwimmer und für die 
    vorgesehenen Zwecke verwendet werden.
88. Bestimmte Becken oder Schwimmbereiche können für separate Aktivitäten gesperrt werden. Sie sind dann 
    für andere Schwimmer nicht zugänglich

WERTVOLLE TIPPS

89. Lassen Sie Geld, Schmuck und wertvolle Gegenstände zu Hause. Ist das nicht möglich, bewahren Sie sie in 
    den Schließfächern auf.
90. Respektieren Sie die anderen Besucher und gehen Sie respektvoll mit der Infrastruktur um.
91. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Anregungen zur Verfügung.
92. Sollten Sie auf Situationen stoßen, die Sie als seltsam oder störend empfinden, sind wir immer bereit, diese 
    zu erläutern oder zu lösen

VIDEOÜBERWACHUNG

93. Als Besucher des LAGO Eupen Wetzlarbad werden Sie gemäß den in der belgischen Gesetzgebung 
    vorgesehenen Vereinbarungen (u.a. KB vom 21.03.2007) gefilmt. Durch das Betreten des Geländes 
    stimmen Sie zu, dass Sie gefilmt werden. Die Aufnahmen werden ausschließlich zur Überwachung der 
    Sicherheit und Ordnung sowie zur Verfolgung von Unregelmäßigkeiten und zur Sammlung von Beweisen für 
    Straftaten und Schäden verwendet, möglicherweise zur Identifizierung von Tätern, Zeugen und/oder 
    Opfern. Die Kameras sind so platziert, dass die Intimität der Besucher niemals verletzt wird. Dies gilt auch 
    für die Unterwasserkameras des Ertrinkungsdetektionssystems. 

SANKTIONEN 

94. Jeder Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Vorschriften kann zum sofortigen Verlassen des Gebäudes 
    führen, ohne dass der Nutzer Anspruch auf eine Entschädigung hat. In diesen Fällen wird standardmäßig 
    ein Besuchsverbot von 3 Monaten verhängt

BESCHWERDEN
Sollten Sie trotz unseres Bestrebens, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, das Bedürfnis 
haben, eine Beschwerde einzureichen, können Sie dies über https://portal.lago.be.