Règlement interne

Ces règlements ont été créés pour assurer la sécurité, l'ordre, la tranquillité et l'hygiène dans la piscine, dans le but de garantir un séjour agréable pour tous. Elles s'appliquent à tous les visiteurs. Toute personne qui 
entre dans l'établissement s'engage à suivre toutes les instructions et tous les règlements décrits dans les règlements. Cela s'applique également à toutes les instructions et instructions verbales qui vous seront 
communiquées par le personnel de LAGO Eupen Wetzlarbad lors de votre visite. Ces dispositions sont une application du règlement Vlarem II.

ACCÈS À LA PISCINE

1. Réservez votre visite ou achetez vos billets via notre boutique en ligne.
2. L'achat en ligne de billets et la réservation en ligne à une date et une heure précises ne sont 
   pas soumis au droit de rétractation. Lors de l'achat et de la réservation dans la boutique en 
   ligne, les conditions générales sont automatiquement acceptées. Toutes les modalités 
   d'annulation et de report des billets s'y trouvent.
3. Les billets peuvent être achetés sur place, mais uniquement s'il reste des places disponibles 
   dans le créneau horaire de votre visite et moyennant un supplément de 1 € par billet.
4. Chaque visiteur individuel doit s'inscrire au guichet à l'aide de sa carte d'identité, qui est 
   enregistrée dans une base de données. Pour les abonnements, la carte d'identité est 
   enregistrée au moment de l'achat.
5. Pour les groupes, une personne responsable (18+) s'inscrit à la réception avec une carte 
   d'identité. Il est responsable du groupe et de la personne de contact pour les employés.
6. Conservez toujours votre billet. Le personnel peut vous demander de le montrer. Si vous n'êtes 
   pas en mesure de la présenter, vous devrez réenregistrer votre carte d'identité à la caisse pour 
   vérification. En cas de fraude au billet, une amende de 25 euros sera infligée
7. L'abonnement est strictement personnel.
8. Les détenteurs d'un abonnement ou d'un forfait multiple doivent réserver un temps de 
   baignade en ligne et se munir d'un justificatif de réservation ainsi que de l'abonnement ou du 
   billet multiple le jour de la visite prévue. Le billet multiple sera validé à la réception.
9. Il est interdit d'utiliser les piscines avec des enfants de moins de 6 mois.
10. Les enfants de moins de dix ans doivent être accompagnés d'un adulte nageur (18+) qui 
    surveille constamment leur(s) enfant(s).
11. Les personnes accompagnant des personnes handicapées doivent être âgées de 18 ans et +.
12. Les personnes qui ne savent pas nager ne sont pas autorisées à rester dans des piscines où 
    elles ne peuvent pas se tenir debout, à moins qu'elles ne portent des aides et ne soient 
    accompagnées d'un adulte nageur (18+) qui surveille constamment.
13. Les personnes souffrant d'inflammations cutanées, de plaies ouvertes, de maladies 
    contagieuses, en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues ne sont pas admises.
14. Les personnes ou les groupes qui sont trouvés ou susceptibles de troubler l'ordre ou la paix 
    peuvent se voir refuser l'accès au complexe sans donner de raison.
15. Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des chiens-guides, qui peuvent attendre à un 
    endroit désigné.
16. Les salles de service et du personnel ne sont pas accessibles aux visiteurs.

DURÉE DE LA BAIGNADE

17. Les billets sont achetés pour un créneau horaire sélectionné. La plage horaire d'une demi-heure 
    est l'heure d'arrivée à la piscine et doit être respectée. Le début de cette plage horaire est aussi 
    le début de la saison de baignade. Pour la natation récréative, une durée illimitée s'applique et 
    pour la natation sportive une durée de 1,5 heure (inclus temps de changement). Si cette 
    période est en dehors des heures d'ouverture de la piscine, l'heure de fermeture de la piscine 
    est toujours considérée comme la fin du temps de baignade. Toute forme de compensation ou 
    de remboursement est exclue.
18. Les heures d'ouverture sont publiées dans nos informations commerciales et sur le site web.
19. À partir de 45 minutes avant l'heure de fermeture, aucun nouveau nageur ne sera autorisé à 
    entrer dans la piscine.
20. Au moment de la fermeture, le visiteur doit avoir quitté la piscine. 15 minutes après la 
    fermeture, tout le monde doit avoir quitté les vestiaires.

SUPERVISION GÉNÉRALE

21. Le personnel du LAGO Eupen Wetzlarbad surveille le respect de la réglementation et de toutes 
    les autres instructions. Les visiteurs doivent suivre leurs instructions immédiatement.
22. Chaque chef de groupe informe tous les membres du groupe sur le règlement, est la personne 
    de contact pour le personnel et veille au respect du règlement de sécurité. Chaque groupe 
    nomme un surveillant pour superviser les activités du groupe. Il porte un gilet de haute visibilité 
    et un sifflet.
23. Si vous souffrez d'une maladie ou d'un handicap (patients cardiaques, épileptiques, ...), veuillez 
    en informer le maître-nageur en charge à votre arrivée.

RESPONSABILITÉ

24. La visite de la piscine se fait à vos risques et périls. La Direction décline toute responsabilité en 
    cas d'accidents, de vols et de dommages aux biens des visiteurs, que ce soit dans le bâtiment 
    ou sur le parking.
25. Veuillez remettre les objets trouvés au personnel.
26. Toute personne qui cause des dommages est tenue légalement responsable.
27. Ni la piscine, ni sa direction, ni ses employés ne peuvent être tenus responsables de quelque 
    manière que ce soit de la fermeture d'une ou plusieurs attractions ou même de 
    l'évacuation/évacuation du site, pour quelque raison que ce soit. Toute forme de compensation 
    ou de remboursement est exclue.

INTERDICTION DE FUMER

28. Il est interdit de fumer et de vapoter (y compris le narguilé et les e-cigarettes) dans l'ensemble 
    de l'établissement, à l'exception de la terrasse extérieure du Bistro LAGO (zone réservée aux 
    visiteurs en tenue de ville) et de la zone fumeurs désignée.

LES VESTIAIRES

29. Le changement a lieu dans le vestiaire indiqué/mis à votre disposition.
30. N'y restez pas plus longtemps que nécessaire.
31. Fermez les portes des vestiaires pendant l'utilisation.
32. Les vestiaires pour les familles sont utilisés exclusivement par les familles. Les cabines pour 
    bébés ne sont utilisées que par les visiteurs avec des bébés.
33. Si vous utilisez une cabine individuelle ou une cabine familiale, vous devez ranger les 
    vêtements, les chaussures et les effets personnels dans un casier.
34. Prenez soin de la clé et/ou du bracelet de votre casier : en cas de perte ou d'endommagement 
    de la clé, les frais vous seront facturés (25 euros).
35. Les groupes, les écoles et les clubs utilisent toujours les vestiaires de groupe.
36. Il est interdit de manger ou de boire dans les vestiaires.

HYGIÈNE

37. Dans la piscine sportive et de loisirs, vous portez des maillots de bain propres.
38. Les cheveux longs doivent être attachés ou épinglés.
39. Les couches de bain sont obligatoires pour les enfants qui ne sont pas secs.
40. Les peignoirs ou les T-shirts sont autorisés sur la terrasse du baigneur.
41. Faites nettoyer les roues de votre fauteuil roulant avant de sortir des vestiaires et d'entrer dans 
    la piscine. Un membre du personnel se fera un plaisir de vous aider.
42. Prenez une douche complète avant de vous baigner et rincez-vous les pieds sous les 
    douchettes de pieds.
43. Contribuez toujours au maximum à la propreté du bâtiment et à la baignade de l'eau.
44. N'utilisez du savon et du shampoing que dans les salles de douche des vestiaires.
45. Autour de la piscine, dans la zone pieds nus des vestiaires et sur la terrasse du nageur, vous 
    pouvez marcher pieds nus ou avec des chaussures de bain propres.
46. Les employés de la piscine et les enseignants accompagnateurs peuvent également porter des 
    chaussures spécialement adaptées dans la zone pieds nus.
47. Il est interdit de laisser traîner des déchets. Jetez vos déchets ou papiers dans les bacs prévus à cet effet.
48. Pelouse et terrasse extérieure : voir règles séparées.

NUTRITION DANS LE COMPLEXE AQUATIQUE

49. Il est interdit d'entrer dans la piscine sportive et de loisirs avec des glacières ou de la nourriture et/ou des 
    boissons que vous avez apportées avec vous, ainsi que des sacs à dos et/ou des sacs.
50. Il est permis de manger et de boire uniquement dans les zones désignées (terrasse du baigneur, terrasse 
    de la pelouse pour bronzer). Sur les terrasses des nageurs, vous pouvez vous nettoyer. Placez votre plateau 
    à l'endroit désigné.

ACADÉMIE DE NATATION

51. Voir le règlement intérieur de l'académie de natation.

MAILLOTS DE BAIN, MATÉRIEL DE NATATION ET DE PLONGÉE

52. Le maillot de bain désigne un maillot de bain moulant ou un short de bain court (au-dessus du genou) pour 
    les hommes et un maillot de bain ou un bikini pour les femmes. Ce maillot de bain ne doit pas avoir de 
    fermetures éclair. D'autres formes de vêtements tels que les sous-vêtements, les bermudas, les shorts sur 
    ou en dessous du genou, les t-shirts, les robes, les jupes, les burkini, ... sont interdits dans les zones de 
    bassin. Une exception est faite pour la protection solaire des enfants de moins de 10 ans.
53. Toute forme de couvre-chef n'est pas autorisée dans le complexe aquatique (à l'exception du bonnet de 
    bain).
54. Les accompagnateurs des groupes, des écoles et des clubs portent un short de bain, un t-shirt, des 
    chaussures adaptées et un gilet haute visibilité pour une meilleure reconnaissance.
55. Dans le LAGO Bistro, vous ne portez pas de maillot de bain, mais des vêtements normaux.
56. Les bouteilles de plongée et les ceintures de musculation ne sont autorisées que pour les clubs de plongée 
    ou lors de cours de natation guidés.
57. Étant donné que les nageoires peuvent gêner les autres, vous devez toujours demander la permission au 
    sauveteur. Il vérifie si la capacité de la piscine le permet.
58. Les masques de plongée avec des verres en plastique sont autorisés. Les masques de plongée en verre sont 
    interdits à moins qu'ils n'aient un verre de sécurité.

CE QUI N'EST PAS AUTORISÉ

59. Toucher, harceler ou entraver intentionnellement d'autres personnes.
60. Promenez-vous autour de la piscine ou dans les vestiaires.
61. Jeu dangereux, se pousser dans l'eau, s'immerger ou se maintenir sous l'eau.
62. L'apnée ou l'apnée lors de la baignade en public est interdite.
63. Se comporter de manière immorale ou grossière.
64. Endommager la piscine (par exemple en écrivant, en salissant, ...).
65. Toucher ou déplacer l'équipement de sauvetage sans avoir besoin.
66. Nagez seul avec des ailes d'eau où vous ne pouvez pas vous tenir debout.
67. Apportez des haut-parleurs, une photo et/ou un film dans la piscine (sauf avec l'autorisation expresse de la 
    direction).
68. Apportez des objets dangereux et/ou pointus dans les vestiaires ou la piscine.
69. Placer des publications dans le bâtiment sans l'autorisation de la direction.
70. Cette liste n'est pas exhaustive. En cas de litige, c'est le directeur du centre ou son représentant qui décide.

NATATION SCOLAIRE ET CLUB

71. Ce règlement intérieur s'applique également à la natation scolaire ou de club.
72. Des ententes supplémentaires s'appliquent à la natation scolaire ou de club.

BIEN-ÊTRE

73. Le maillot de bain est toujours obligatoire dans les espaces de bien-être.
74. Le bain de vapeur est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans, accompagnés d'un adulte.
75. L'utilisation du bien-être se fait à vos risques et périls.
76. Prenez toujours une bonne douche avant et après votre sauna ou votre bain de vapeur.
77. Une séance de bain de vapeur dure au maximum 15 minutes.
78. Les visiteurs se comportent selon la philosophie du bien-être et respectent la paix et la sérénité.

GLISSER

79. Les personnes souffrant d'épilepsie, de problèmes cardiaques et dorsaux ainsi que les femmes enceintes ne 
    sont pas autorisées à utiliser les toboggans.
80. Tout le monde doit suivre scrupuleusement les instructions des pictogrammes.
81. La piscine n'est pas responsable des dommages causés aux maillots de bain et aux maillots de bain.

SPORTS ET JEUX

82. La plongée n'est autorisée que dans les zones désignées.
83. Avec l'accord préalable du maître-nageur concerné, vous pouvez vous baigner dans des vêtements normaux 
    et propres pour exercer la surveillance.
84. Les balles et autres matériels de jeu ne peuvent être utilisés qu'avec l'approbation préalable du sauveteur 
    responsable

COURS DE NATATION

85. Seules les écoles et le personnel de LAGO sont autorisés à donner des cours de natation à des groupes 
    dans les couloirs préalablement convenus.
86. Les cours particuliers de natation payants ne sont pas autorisés. Les violations entraîneront des sanctions 
    financières.
87. Le matériel d'instruction de natation ne peut être utilisé qu'après l'approbation des sauveteurs et aux fins 
    prévues.
88. Certaines piscines ou zones de baignade peuvent être fermées pour des activités distinctes. Ils ne sont alors 
    pas accessibles aux autres nageurs

CONSEILS PRÉCIEUX

89. Laissez de l'argent, des bijoux et des objets de valeur à la maison. Si ce n'est pas possible, gardez-les dans 
    les casiers.
90. Respectez les autres visiteurs et traitez l'infrastructure avec respect.
91. Notre personnel est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions ou suggestions.
92. Si vous rencontrez des situations que vous trouvez étranges ou dérangeantes, nous sommes toujours prêts 
    à les expliquer ou à les résoudre

SURVEILLANCE

93. En tant que visiteur du LAGO Eupen Wetzlarbad, vous serez filmé conformément aux accords prévus par la 
    législation belge (y compris la KB du 21.03.2007). En pénétrant dans les lieux, vous acceptez d'être filmé. 
    Les enregistrements sont utilisés exclusivement pour surveiller la sécurité et l'ordre, ainsi que pour traquer 
    les irrégularités et pour recueillir des preuves de crimes et de dommages, éventuellement pour identifier les 
    auteurs, les témoins et/ou les victimes. Les caméras sont placées de manière à ce que l'intimité des 
    visiteurs ne soit jamais violée. Cela s'applique également aux caméras sous-marines du système de 
    détection de noyade. 

SANCTIONS 

94. Toute violation des dispositions du présent règlement peut entraîner un départ immédiat de l'immeuble 
    sans que l'Utilisateur n'ait droit à une indemnisation. Dans ces cas, une interdiction de visite de 3 mois est 
    imposée par défaut

PLAINTES

Si, malgré nos efforts pour rendre votre séjour aussi agréable que possible, vous ressentez le besoin de 
déposer une plainte, vous pouvez le faire via https://portal.lago.be