Liebe Kunden, wir möchten Sie bitten, die in Ihrem Land geltenden Corona Regeln zu respektieren. Vielen Dank im Voraus, das LAGO Team

Praktische Informationen

Sie bereiten sich auf einen tollen Ausflug ins LAGO Eupen Wetzlarbad vor, haben aber noch ein paar Fragen
Dann finden Sie die Antwort bestimmt hier! 
Nicht gefunden? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.  

COVID-19
Warum schließen die Bäder?

Nach der Entscheidung der Wallonischen Region vom 23.10. und der Flämischen Region vom 27.10. werden alle LAGO-Schwimmparadiese auf unbestimmte Zeit geschlossen, um die Verbreitung von COVID-19 zu verlangsamen. 
Nur gemeinsam können wir diesen Kampf gewinnen.  

Wie lange bleibt das Bad geschlossen? / Wann kann ich wieder Tickets reservieren?

Die Schließung ist auf unbestimmte Zeit. LAGO folgt den auferlegten Richtlinien der Regierung. Möchten Sie über die Wiedereröffnung informiert bleiben? Dann melden Sie sich hier für den Newsletter zu Corona-Updates an oder behalten Sie unsere Webseite und die sozialen Medien im Auge.  

Müssen Sie bei Wiedereröffnung weiterhin eine Reservierung vornehmen?

Ja, das Online-Reservierungssystem über den Webshop bleibt weiterhin bestehen 

Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten. / Ich versuche einen Anruf zu tätigen, kann aber nicht antworten.

Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind derzeit aufgrund der Schließung nicht anwesend. Das Management bemüht sich, alle E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Danke für Ihr Verständnis, sollte es dabei zu Verzögerungen kommen.  

Die Schwimmbäder sind geschlossen seit dem 24.10 (Wallonie) oder dem 29/10 (Flandern, DG). Ich habe für einen späteren Zeitpunkt reserviert. Was jetzt?

Jeder, der Tickets für einen späteren Termin reserviert hat, wird in den kommenden Tagen per E-Mail benachrichtigt. Bitte halten Sie Ihre Mailbox (und Spam) im Auge. Weitere Informationen und Updates finden Sie auf unserer Website und in den sozialen Medien.  

Ist die Rest-eau-café geöffnet? / Ist der Sportbecken geöffnet? Ist der Außenbecken geöffnet?

Der Sportbecken, der Freizeitbereich und das Rest-eau-Café sind derzeit geschlossen. 

Möchten Sie auf dem Laufenden bleiben? Melden Sie sich hier für den Newsletter zu Corona-Updates an oder behalten Sie unsere Website und die sozialen Medien im Auge.  

Geht der Schwimmunterricht weiter? / Aquasport?

Nein, alle Schwimm und Aquasport Kurse werden ausgesetzt. Bei der Wiedereröffnung werden alle Eltern von Kindern der Schwimmakademie oder Teilnehmer an Aquasport Kursen informiert. 

Möchten Sie auf dem Laufenden bleiben? Melden Sie sich hier für den Newsletter über Corona-Updates an oder behalten Sie die Website und die sozialen Medien im Auge.  

Was ist mit meinem Abonnement oder meiner Abo-Karte für das Schwimmparadies / dem Sportbecken?

Alle Abonnements werden erneuert, wie bei der vorherigen Schließung. Wir werden bei der Wiedereröffnung mehr Informationen dazu mitteilen. Möchten Sie auf dem Laufenden bleiben? Melden Sie sich hier für den Newsletter über Corona-Updates an oder behalten Sie die Website und die sozialen Medien im Auge. 

Erhalte ich meine reservierten Tickets zurück?

Alle Tickets, die für einen Besuch nach dem 29. Oktober gültig waren, werden storniert. Der Betrag, den Sie dafür bezahlt haben, wird kostenlos auf ihre virtuelle Brieftasche in Ihrem LAGO Profil überwiesen. 
Diese kann dann als Zahlungsmethode verwenden werden für weitere Einkäufe in unserem Webshop, sobald die LAGO-Schwimmparadiese wieder geöffnet sind. Das Guthaben bleibt auf unbestimmte Zeit gültig.
Sie können die Rückerstattung in Ihrem Webshop-Konto überprüfen, melden Sie sich dafür mit Ihren persönlichen Daten an und gehen Sie oben auf "Mein Profil". Wählen Sie "Verlauf und Übersichten" und wählen Sie in der Dropdown-List “Meine Brieftasche”.

Wie kann ich meine Buchung verschieben, ändern oder stornieren?
  • Eine Reservierung verschieben / anpassen
    Zeigen Sie oder jemand aus Ihrer Gruppe Krankheitssymptome?
    Bitte verschieben Sie Ihren Besuch! Ändern Sie die Zeit einfach in Ihrem persönlichen Profil und besuchen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt. Sie können das - -Schwimmen bis zu 24 Stunden vor Ihrem Besuch verschieben oder absagen.
    Können Sie Ihren Besuch nicht verschieben?
    Dann ist es am besten, den Besuch abzusagen. Keine Angst, Ihr Eintrittspreis ist nicht verloren und wird in Ihrer 'Online-Geldbörse' im Online-Shop gutgeschrieben. (weitere Informationen unten)

Meinen Besuch verschieben

  • Stornieren Sie Ihren Besuch
    Sind Sie krank und dazu momentan nicht in der Lage, Ihren Besuch zu verlegen? Kein Problem, Sie können Ihren Besuch bis 24 Stunden vor Ihrem Besuch kostenlos stornieren.
    Im Falle einer Stornierung wird der Betrag in Ihrem Kundenprofil der 'Online-Geldbörse' gutgeschrieben und kann für alle Artikel im LAGO-Online-Shop ausgegeben werden. Auf diese Weise können Sie problemlos Ihren nächsten Besuch buchen. Beträge in Ihrer 'Online-Geldbörse' haben kein Verfallsdatum, ihr Geld ist also nicht verloren.
  • Werden Tickets erstattet?
    Am Besten nutzen Sie dazu die 'Online-Geldbörse'. Auf diese Weise können Sie Ihren nächsten Besuch einfach planen und zudem kostenfrei umbuchen.
    Wollen Sie trotzdem eine Rückerstattung, ist dies natürlich auch möglich. In diesem Fall wird aber eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20% einbehalten.
Erreichbarkeit
Wegbeschreibung – mit dem Auto (Von Autobahn E40 kommend)
  • Bei Ausfahrt 38-Eupen /N67 Richtung Baelen/Eupen einfädeln (3,1 KM)
  • Im Kreisverkehr erste Ausfahrt (Vervierser Str/N61) nehmen (170 M)
  • Lascheterweg bis Schilsweg / N67 folgen (1,8 KM)
  • Links abbiegen ayf Lascheterweg (700 M)
  • Weiter geradeaus auf Rotenberg (400 M)
  • Weiter geradeaus auf Olengraben (650 M)
  • Im Kreisverkehr geradeaus nach Schilsweg / N67 fahren (450 M)
  • Recht abbiegen auf Hütte (750 M)
  • Das Ziel befindet sich auf der linken Seite
Wegbeschreibung – mit dem Fahrrad (von Eupen Zentrum)
  • Am Berg nach Nordwesten Richtung Bergstraße/N67 (33 M)
  • Links abbiegen auf Bergstraße/N67 (700 M)
  • Links abbiegen auf Olengraben/N67 (1 KM)
  • Rechts abbiegen auf Gülcherstraße (350 M)
  • Weiter geradeaus auf Hütte (400 M)
  • Das Ziel befindet sich auf der linken Seite
Wegbeschreibung – mit dem Bus (von Eupen Bushof)
  • Linie 725 bis Haltestelle “Eupen Wetzlarbad”
Öffnungszeiten und ruhiger Betrieb
Gibt es einen Schließungstag?

Wir sind 7 Tage pro Woche geöffnet! Achtung: wir sind einige Tage pro Jahr geschlossen. Unsere jährlichen Schließungstage sind folgende: 1. Januar, 24. Dezember, 25. Dezember, 31. Dezember und Rosenmontag.

Was sind die Öffnungszeiten während der Feiertage?

Während der Feiertage gelten die Öffnungszeiten der Ferien. Sehen Sie sich hier die Öffnungszeiten an.

Wann ist es im Schwimmbad ruhiger?

An Schultagen ist es ruhiger. In den Ferien gibt es oft mehr Besucher. Das Wetter spielt dabei eine große Rolle. 

Wie lange dürfen wir schwimmen?

Es gibt kein Zeitlimit. Sie können so lange im Schwimmbad bleiben, wie Sie möchten. Sie müssen schon Rücksicht auf die Schließungszeit nehmen.

Einrichtungen
Kann ich bei Ihnen einen Geschenkgutschein kaufen?

Ja, Sie können bei uns einen Geschenkgutschein zu einem Betrag nach Wahl kaufen.  

Müssen wir für den Parkplatz zahlen?

Nein, unser Parkplatz ist völlig kostenlos.

Gibt es WLAN im Schwimmbad?

Ja, wir verfügen über kostenloses WLAN für unsere Besucher.

Regeln und Vorschriften
Hausordnung

Die Hausordnung können Sie bald hier abrufen.

Einige Basisregeln sind selbstredend: 

  • Laufen ist in den Schwimmbeckenbereichen nicht gestattet. 
  • Nicht schubsen.
  • Allgemeines Rauchverbot im Zentrum. 
Badekleidung

Alle, die den Schwimmbeckenbereich betreten, dürfen nur Badekleidung tragen. Das gilt auch für Begleiter von Gruppen und Kinderpartys. 

 

Konkret bedeutet Badekleidung:

für Jungen/Männer

  • Badeshorts, sowohl locker als auch eng anliegend (über den Knien, ohne Taschen oder Reißverschlüsse).
  • Eng anliegende Badehose.

 

für Mädchen/Frauen

  • Bikini
  • Badeanzug


Darf mein Kind alleine schwimmen kommen?

Wenn Kinder unter 10 Jahren sich in unserem Schwimmbad ausleben möchten, müssen sie in Begleitung eines Erwachsenen (18+) kommen.

Gruppen
Muss ich eine Reservierung vornehmen, wenn ich mit einer Gruppe schwimmen komme?

Wenn Sie unser Schwimmbad in einer Gruppe besuchen, empfehlen wir Ihnen, eine Reservierung vorzunehmen. 

 Ab 15 Personen genießen Sie einen preisgünstigen Gruppentarif. Sehen Sie sich hier an, wie Sie uns kontaktieren können.

Kinderen
Kinder

Kinder unter drei Monaten dürfen aus Sicherheitsgründen noch nicht schwimmen. Kinder ab 3 Monaten dürfen sich in den Planschbecken austoben.

Wurde Ihre Frage noch nicht beantwortet?

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns  Unsere Öffnungszeiten

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