• Ja, alle zones zijn geopend. 
• Let wel op! 
  • Op voorhand reserveren of tickets aankopen via de webshop is verplicht! 
  • Covid Safe Ticket: verplicht vanaf 16 jaar voor een bezoek aan het subtropisch zwembad en het Rest-eau-café.
    Breng zeker ook je identiteitskaart mee!
  • Mondmaskers: vanaf zaterdag 20/11 geldt de mondmaskerplicht voor alle bezoekers vanaf 10 jaar (i.p.v. 12 jaar).
    Een mondmasker is verplicht in alle publieke ruimtes. Wanneer je het Rest-eau-café bezoekt, draag je altijd een mondmasker behalve aan tafel.
    Kom je naar het zwembad? Dan draag je je mondmasker tot in de kleedkamers.

Openingsuren Webshop

• Ja, de wellnesszone is open.
  Je kan heerlijk komen genieten in de sauna, hammam of warme lagune.

Webshop

• Ja, de kleedkamers en douches zijn toegankelijk voor en na je zwembeurt. Gelieve de signalisatie in het zwembad op te volgen.
  Let wel op! In de kleedkamer draag je een mondmasker en beperk je je omkleedtijd.

• Ja, het Rest-eau-café is open. Je hoeft geen reservatie te maken.
• Let wel op! 
  • Covid Safe Ticket: verplicht vanaf 16 jaar voor een bezoek aan het subtropisch zwembad en het Rest-eau-café.
    Breng zeker ook je identiteitskaart mee!
  • Mondmaskers: vanaf zaterdag 20/11 geldt de mondmaskerplicht voor alle bezoekers vanaf 10 jaar (i.p.v. 12 jaar).
    Een mondmasker is verplicht in alle publieke ruimtes. Wanneer je het Rest-eau-café bezoekt, draag je altijd een mondmasker behalve aan tafel.
    Kom je naar het zwembad? Dan draag je je mondmasker tot in de kleedkamers.

Openingsuren

• Ja, online reserveren blijft verplicht. We werken nog steeds met een beperkte capaciteit maar dankzij de lange openingsuren vind je altijd een moment om de waterpret te beleven!
  • Altijd zeker van je plek 
  • Zicht op de beschikbare momenten en capaciteit
  • Nergens lang aanschuiven 
  • 100% genieten in alle rust

Webshop

• Tot 24 uur voor je zwembeurt kan je zelf je reservatie of ticket verplaatsen naar een later tijdstip. Deze verplaatsing is momenteel kosteloos omwille van COVID-19.
  Zijn er geen tijdsloten meer vrij en kan je je zwembeurt niet verplaatsen naar een andere datum? Neem zo snel mogelijk contact op met het onthaal (telefonisch: 011 60 64 44) om je zwembeurt te annuleren.
  Je zwemticket wordt terugbetaald in 'LAGO money', je online geldbeugel in de webshop. Je kan dit bedrag spenderen aan alle artikels in de webshops van alle LAGO zwempardijzen. Het saldo van je LAGO money is onbeperkt geldig in tijd en kan altijd opgevolgd worden in je profiel op de webshop.  
• Kan ik mijn zwembeurt annuleren? 
  Annuleringen en verplaatsingen in minder dan 24 u voor je zwembeurt zijn enkel aanvaardbaar in geval van ziekte of overmacht en kunnen alleen telefonisch via het algemeen nummer van het zwembad.
  Let op! Annuleringen en verplaatsingen via mail, messenger of andere kanalen zijn niet geldig.  
• Worden tickets terugbetaald op mijn bankrekening?
  Nee, een terugbetaling gebeurt in LAGO money, je online geldbeugel in de webshop. Hiermee kan je vlot én kosteloos je bezoek op een later tijdstip reserveren via de webshop.
  Wil je toch een terugbetaling op je bankrekening? Dan zal er 20% administratieve kost verrekend worden.

• Verplaats mijn tickets

• Ja, vanaf zaterdag 20/11 geldt de mondmaskerplicht voor alle bezoekers vanaf 10 jaar (i.p.v. 12 jaar).

  Je draagt een mondmasker in alle publieke zones: inkom, toiletten ... tot in de kleedkamers. Hier mag je je mondmasker ruilen voor je zwemkleding. Wanneer je je verplaatst in het Rest-eau-café moet je ook verplicht een mondmasker dragen. Aan tafel mag je het afnemen.

• Ja, het Covid Safe Ticket is verplicht vanaf 16 jaar in alle horecagelegenheden. In het zwemparadijs is er ook de mogelijkheid om te genieten van een hapje en een drankje op het zwemmersterras. Daarom worden hier de horecaprotocollen gevolgd en is het tonen van het Covid Safe Ticket samen met je identiteitskaart verplicht.
• Alle coronamaatregelen

• Nee, je hebt geen Covid Safe Ticket nodig voor het sportbad. Voor het zwemparadijs moet je vanaf 16 jaar wel je Covid Safe Ticket samen met je identiteitskaart tonen aan de kassa. 
• Alle coronamaatregelen

• Neem contact op met onze klantendienst via e-mail naar dommelslag@lago.be om je abonnement of beurtenkaart tijdelijk te bevriezen.

• Sorry, het is niet mogelijk om je verjaardagsfeestje naar een andere datum te verplaatsen. Vraag aan andere begeleiders (18+) die wel een Covid Safe Ticket hebben om voor je in te springen.

• Neem contact op met onze klantendienst via e-mail naar dommelslag@lago.be om je beurtenkaart te bevriezen.

• 
  
  • Ja, je kan een verjaardagsfeestje reserveren via de webshop.
    Lees voor je reserveert alle info door zodat je feestje veilig en zorgeloos verloopt.
  • Let wel op! 
    • Vanaf 16 jaar is het verplicht om je Covid Safe Ticket samen met je identiteitskaart te tonen aan de kassa.
    • Vanaf zaterdag 20/11 geldt de mondmaskerplicht voor alle bezoekers vanaf 10 jaar (i.p.v. 12 jaar) in alle publieke zones. In het zwembad zelf draag je geen mondmasker.

• Ontdek alles over jouw verjaardagsfeestje

• Voorlopig kan je enkel online reserveren voor max. 10 personen.
  Heb je een groepsaanvraag? Neem contact op via het onthaal:
  Telefoon: 011 60 64 44 
  E-mail: dommelslag@lago.be 
• Onze directie bekijkt graag wat mogelijk is.
  Geef bij je aanvraag zeker de datum (met tijdstip) en aantal personen (mét aantal begeleiders) door. We helpen je graag verder.

• CO²-meters
• In het centrum werden voor de heropening meerder CO²-meters geplaatst. Hierdoor wordt de luchtkwaliteit voortdurend gemeten voor de veiligheid én gezondheid van de bezoekers.
  TIP: doe zelf de test en meet de waarden tijdens je bezoek. Je kan de waarden raadplegen door op de knop te druk.
• Voldoende ventilatie en extra hygiëne in alle zones
  Alle LAGO zwembaden zijn uitgerust met de recentste technieken luchtgroepen. Er wordt gewerkt met maximale buitenlucht ventilatie. Zo geniet je binnen ook van de verse buitenlucht. Het poetspersoneel zorgt voor netheid en hygiëne in de kleedkamers zodat deze veilig gebruikt kunnen worden.  

Onze onthaalmedewerkers krijgen door de heropening heel wat vragen binnen. Zij doen hun uiterste best om alle telefoons en mails zo snel mogelijke te beantwoorden. 
Gelieve rekening te houden met enige vertraging. Bedankt voor je begrip.