FAQ
Maak je je op voor een spetterende uitstap naar LAGO Pelt Dommelslag, maar zit je nog met een paar vragen?
Dan vind je je antwoord in dit overzicht met veelgestelde vragen. Toch niet gevonden? Contacteer ons.
Bereikbaarheid
Met de trein
Het station van Neerpelt ligt op 150 meter wandelen van het zwembad.
TIP! Koop je tickets voor LAGO Pelt Dommelslag online en voeg een NMBS-code toe aan je winkelmandje om een Discovery Ticket aan te kopen. Hiermee reis je H/T met 50% korting naar je favoriet zwemparadijs.
Voor elke reiziger heb je een code nodig. Kinderen onder 12 jaar hebben geen treinticket en dus ook geen code nodig, zij mogen gratis met je mee reizen. Codes zijn enkel geldig op vertoon van geldig ticket voor het zwemparadijs op dezelfde dag van je reis.
Met de bus
Volgende buslijnen hebben een halte (Overpelt zwembad, haltenummer 40265) vlakbij het zwembad:
- Lijn 743 Hamont – Neerpelt
- Lijn 743 Neerpelt – Hamont
- Lijn 744 Neerpelt – Overpelt
- Lijn 744 Overpelt – Neerpelt
- Lijn 745 Neerpelt – Overpelt
- Lijn 745 Overpelt – Neerpelt
Openingsuren en rustige momenten
Hebben jullie een sluitingsdag?
We zijn 7 dagen op 7 geopend! Let wel: we zijn enkele dagen per jaar gesloten. Onze vaste sluitingsdagen zijn 1 januari, 6 t.e.m. 10 september (poetsweek), 24 december, 25 december en 31 december.
Wat zijn de openingsuren tijdens feestdagen?
Tijdens feestdagen gelden de openingsuren van de vakantie.
Wanneer zijn de rustige momenten in het zwembad?
Op schooldagen tussen 12u00 en 13u00 of tussen 15u00 en 16u00 is het rustiger. In de vakanties is het vaak drukker, met soms zeer drukke dagen in de wintervakanties. De weersomstandigheden spelen hierbij een grote rol.
Hoelang mogen we zwemmen?
Normaal gezien staat er geen tijdslimiet op je bezoek en kan je zolang in het zwembad blijven als je wilt. Je dient wel rekening te houden met het sluitingsuur.
! Opgelet: tijdens de periode van de coronamaatregelen is een bezoek aan het sportbad of zwemparadijs WEL gelimiteerd in tijd.
We werken met vaste tijdsloten.
- Zwemparadijs: max. 4u (te rekenen vanaf de begintijd van het gekozen tijdslot)
- Sportbad: max. 1,5 u(te rekenen vanaf de begintijd van het gekozen tijdslot)
We gaan voor een lagere bezetting in de baden, zodat iedereen in alle rust en veiligheid en met inachtneming van social distancing kan genieten van een vakantiemoment bij LAGO.
Faciliteiten
Kan ik bij jullie een cadeaubon kopen?
Ja, je kan bij ons een cadeaubon kopen met een bedrag naar keuze.
Is jullie parking betalend?
Nee, onze parking is volledig gratis en bevindt zich recht voor het gebouw.
Is er Wifi in het zwembad?
Ja, we beschikken over gratis Wifi voor onze bezoekers.
Regels en voorschriften
Intern reglement
Het intern reglement kan je hier raadplegen.
Zwemkledij
Mogen we jullie vriendelijk vragen de kledingvoorschriften te volgen betreffende de zwemkledij? Bedankt!
Kinderen
Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten?
Kinderen jonger dan 3 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten in het zwemparadijs.
Mijn kinderen kunnen zwemmen, mogen zij alleen binnen?
Kinderen vanaf 10 jaar mogen alleen binnen.
Kinderen onder de 10 jaar moeten begeleid worden door een volwassene.
Klachten?
Heb je een opmerking of klacht?
Was je niet tevreden over je bezoek? Alvast onze excuses voor je onaangename ervaring.
We hechten veel belang aan de feedback van onze klanten. Gelieve je klacht door te geven via het klachtenportaal. Dit geeft ons de mogelijkheid om de kwaliteit van onze dienstverlening en ons aanbod te verbeteren.
We behandelen deze zo snel mogelijk.
Vragen?
Blijft jouw vraag onbeantwoord of wens je meer te weten? Aarzel dan zeker niet contact met ons op te nemen!