FAQ

Een ticket aankopen is noodzakelijk vooraleer je kan komen zwemmen. Indien je een beurtenkaart, familiepas of abonnement hebt, maak je eerst een reservatie online. Vergeet in dit geval je beurtenkaart, familiepas of abonnement niet mee te brengen. Je kan er ook altijd één aankopen op de dag zelf aan de kassa. (+ €2)

Ga naar de webshop

Ja. Je kunt je zwembeurt tot 1 uur vóór de aanvang van het gekozen tijdslot verplaatsen via de link in je bevestigingsmail.

Opgelet: aanvragen tot verplaatsing via Facebook Messenger of andere kanalen zijn niet geldig. Gebruik hiervoor uitsluitend de link in je bevestigingsmail.

Je kan 4 uren in het zwembad blijven (inclusief omkleedtijd) en gerekend vanaf het begin van je gekozen aankomsttijd in de webshop.

Nee. Voor toegangstickets die je voor een specifieke datum en tijd aankoopt, geldt geen herroepingsrecht. Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden. Kun je toch niet komen? Dan kun je je zwembeurt tot 1 uur vóór de aanvang van het gekozen tijdslot verplaatsen via de link in je bevestigingsmail. Opgelet: aanvragen tot verplaatsing via Facebook Messenger of andere kanalen zijn niet geldig. Gebruik hiervoor uitsluitend de link in je bevestigingsmail.

LAGO Kortrijk Abdijkaai is enkel geopend tijdens de zomermaanden. Dit jaar openen de deuren op 20 juni. We zijn open tot en met 13 september. De openingsuren vind je op de website.

Het openluchtzwembad is tijdens de zomerperiode dagelijks geopend, ook op feestdagen. Tijdens de andere maanden kan je terecht in de andere LAGO-zwembaden in Kortrijk.

Ja, er zijn voldoende kleedcabines rond het zwembad en er is een aparte ruimte met nog extra kleedkamers en douches.

Ja, je kan je kleding opbergen in lockers. Hiervoor heb je een muntstuk van 2 euro nodig. Je krijgt dit terug bij het verlaten van je locker.

Vanaf 3 augustus 2026 is parkeren in de berm langs het kanaal, tussen het zwembad en de sluis, verboden. Bezoekers kunnen parkeren aan de zijde van de woningen (met respect voor garages, opritten en de verkeersregels) of op parking Broeltorens, op ongeveer 10 minuten wandelen van het zwembad.

Ja, dit is mogelijk zolang de drukte het toelaat en er geen hinder is voor andere bezoekers. De redders bepalen of het al dan niet mogelijk is.

Ja, we hebben ballen ter beschikking om mee te spelen. Daarnaast lenen we ook gordels, zwembandjes en -jasjes uit.
Je kan eventueel ook zelf spelmateriaal meebrengen zoals hierboven beschreven staat.

Het intern reglement kan je hier raadplegen.

We werken samen aan een veilige zwemomgeving om jou en de andere bezoekers een fijne zwemervaring te bezorgen.
Om dit te realiseren wordt er SAFE Swim Zone gelanceerd. Dit is een IT-applicatie aan de kassa’s die bezoekers vanaf 12 jaar registreert aan de hand van de identiteitskaart.
Dankzij bezoekersregistraties is opvolging bij het niet-naleven van het intern reglement mogelijk.

Wat?
Identiteitskaarten worden ingelezen aan de kassa bij bezoekers vanaf 12 jaar.

Welke gegevens worden geregistreerd?
Naam, voornaam, geboortedatum, pasfoto en geslacht. Je postcode wordt ingelezen om de juistheid van je ticket volgens woonplaats na te kijken.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Gegevens worden tijdelijk geregistreerd in een beveiligde database en worden automatisch verwijderd na 72 uren, tenzij er overtredingen vastgesteld werden.
Na het vaststellen van een overtreding blijven de gegevens bewaard in de beveiligde database om accuraat te kunnen optreden indien er opnieuw overtredingen zouden vastgesteld worden.
De gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Kan ik mijn gegevens opvragen?
Je gegevens kunnen na je bezoek opgevraagd worden via email: abdijkaai@lago.be.

Breng bij je volgend bezoek dus zeker je identiteitskaart mee.

Meer info

Het openlucht zwembad is enkel toegankelijk in zwemkledij. Dit geldt ook voor begeleiders van feestjes, groepsuitstappen en schoolreizen.

Toegelaten:

• Zwemslip, zwemboxer of korte aanspannende zwembroek
• Badpak en bikini
• Swimsuit (tot boven de elleboog en boven de knie)
• In deze zwemkledij mogen géén zakken en/of ritssluitingen zitten. 

Let op! Enkel kleding vervaardigd in zwembadstof is toegelaten.

Een badmuts is aanbevolen, maar niet verplicht. Lange haren moeten in een staart.

Niet toegelaten:

• Zwemshorten, boardshorts, T-shirts, kleedjes, rokjes
• Lange mouwen en lange broeken
• Losse kledij
• Ondergoed, ook niet onder de zwemkledij
• String
• Hoofdeksels  
• Alle kledij die niet uit zwembadstof vervaardigd is.

Alle kledingvoorschriften raadplegen

Kinderen jonger dan 10 jaar dienen vergezeld en altijd onder toezicht van min. 1 volwassene (+18 jaar) te zijn. Kinderen jonger dan 6 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten in het zwemparadijs.

Kinderen jonger dan 6 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten in het zwemparadijs.

De glijbanen, springplank en de attracties op de ligweide zijn niet toegankelijk voor zwangere vrouwen. Natuurlijk kunnen zwangere vrouwen genieten van de andere faciliteiten in het openluchtzwembad.

Nee, een reguliere 10 beurtenkaart is aan één persoon gebonden en staat op naam. Het is dus niet toegelaten om jouw kaart te gebruiken voor vrienden, buren, familieleden… Een 10-beurtenkaart is 1 jaar geldig vanaf het eerste gebruik.

Een beurtenkaart is 1 jaar geldig vanaf het eerste gebruik.

De familiepas is een 10 beurtenkaart die je kan gebruiken voor het ganse gezin. Kom je op bezoek met 4 personen, dan worden er 4 beurten afgewaardeerd (1 beurt per gezinslid). Deze beurtenkaart is één seizoen geldig in LAGO Kortrijk Abdijkaai, vanaf de eerste dag van gebruik. De familiepas kan enkel gebruikt worden door grootouders, ouders en kinderen.

Kinderen vanaf 10 jaar mogen alleen binnen. Kinderen onder de 10 jaar moeten altijd begeleid worden door een volwassene 18+.

Kinderen jonger dan 6 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten in het zwemparadijs. Is je baby ouder? Dan start je best zo vroeg mogelijk met watergewenning.

Voorlopig kan je enkel online reserveren voor max. 10 personen.
Heb je een groepsaanvraag voor de zomervakantie? Neem contact op via het onthaal: abdijkaai@lago.be

Laat het ons als eerste weten via ons klantenplatform.
We zoeken graag samen naar een oplossing.

Kom je er met ons niet uit? Dan kan je als consument meer informatie over je rechten en over buitengerechtelijke geschillenbeslechting vinden via het Europese consumentenportaal:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl