FAQ

L'achat d'un billet d'entrée online est nécessaire avant de pouvoir venir se baigner. Si vous disposez d'une carte événement, d'un pass famille ou d'un abonnement, vous devez préalablement effectuer une réservation en ligne. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous munir de votre carte événement, pass famille ou abonnement. Vous pouvez toujours en acheter un le jour même à la caisse mais c'est 2€ plus cher et complet = complet.

Webshop

Oui. Vous pouvez reprogrammer votre nage jusqu'à 1 heure avant le début du créneau choisi via le lien dans votre email de confirmation.

Veuillez noter : les demandes de déplacement via Facebook Messenger ou d'autres canaux ne sont pas valides. N'utilisez que le lien dans votre email de confirmation.

Vous pouvez rester pendant 4h (temps de change inclus) à partir du début de l'heure d'arrivée choisie sur le webshop.

Non. Il n'existe pas de droit de retrait pour les billets d'entrée achetés à une date et une heure précises. Plus d'informations sont disponibles dans nos conditions générales. Tu ne peux pas venir ? Ensuite, vous pouvez avancer votre nage d'une heure avant le début du créneau horaire choisi via le lien dans votre email de confirmation.

Veuillez noter : les demandes de déplacement via Facebook Messenger ou d'autres canaux ne sont pas valides. N'utilisez que le lien dans votre email de confirmation.

LAGO Kortrijk Abdijkaai n'est ouvert que pendant les mois d'été. Cette année, les portes ouvriront le 20 juin. Nous serons ouverts jusqu'au 13 septembre. Les horaires d'ouverture sont consultables sur le site internet.

La piscine extérieure est ouverte tous les jours pendant la période estivale, y compris les jours fériés. Pendant les autres mois, vous pouvez visiter les autres piscines LAGO à Courtrai.

Oui, il y a beaucoup de cabines pour se changer autour de la piscine et il y a un espace séparé avec des vestiaires et des douches supplémentaires.

Oui, vous pouvez ranger vos vêtements dans des casiers. Pour cela, vous avez besoin d'une pièce de 2 euros. Vous le récupérerez en quittant votre casier.

À partir du 3 août 2026, il sera interdit de se garer sur l'accotement le long du canal, entre la piscine et l'écluse. Les visiteurs pourront se garer du côté des habitations (en respectant les garages, les allées et le code de la route) ou au parking Broeltorens, situé à environ 10 minutes à pied de la piscine.

Oui, cela est possible tant que la foule le permet et qu'il n'y a pas d'obstacle pour les autres visiteurs. Demandez aux sauveteurs, ils vous diront si c'est possible ou non.

Oui, nous avons des ballons à disposition pour jouer. Nous prêtons également des ceintures, des brassards et des gilets de sauvetage.

Vous pouvez également apporter votre propre matériel de jeu, comme indiqué ci-dessus.

Vous pouvez consulter le règlement d'ordre intérieur de LAGO Courtrai Abdjikaai ici.

Ensemble, faisons de ce lieu de baignade un endroit sûr et amusant !

SAFE Swim Zone
Nager dans un environnement sûr et amusant. L’enregistrement des visiteurs permet de contrôler les non-respects du règlement d’ordre intérieur de LAGO Courtrai, disponible à la réception et sur notre site internet.

Quoi ?
Dès 12 ans, toutes les cartes d’identité doivent être obligatoirement enregistrées à la caisse lors de l’achat de votre entrée ou abonnement.

Quelles données sont enregistrées ?
Nom, prénom, photo d’identité, date de naissance et le sexe.

Que se passe-t-il avec mes données ?
• Les données sont temporairement enregistrées dans une base de données sécurisée et sont automatiquement supprimées après 72 heures.
• En cas de non-respect du règlement d’ordre intérieur, les données de la personne seront stockées dans la base de données sécurisée afin de pouvoir agir avec précision quant aux sanctions et si il y avait récidive.
• Les données ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

Puis-je demander de vérifier mes données enregistrées ?
Vous pouvez faire la demande après votre visite par email : courtrai@lago.be

La piscine extérieure n'est accessible qu'en maillot de bain.

Bikini, maillot de bain et slip de bain ajusté au corps sont autorisés. Les shorts de bain, robes, jupes, T-shirts et strings (y compris maillot trop enchancré) sont interdits. Les sous-vêtements ne sont pas acceptés, même sous les maillots de bain. Les manches longues, les pantalons longs et les couvre-chefs ne sont pas autorisés. Le port d'un bonnet de bain, en revanche, est conseillé.
Nous vous demandons également de ne porter que des maillots de bain en tissu adapté à la natation.

Dresscode LAGO Courtrai Abdijkaai

Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés et toujours surveillés par au moins 1 adulte (+18 ans). Les enfants de moins de 6 mois doivent attendre un peu plus longtemps pour se baigner, ils ne sont pas encore autorisés dans l'eau pour des raisons de sécurité.

Les enfants de moins de 6 mois doivent attendre un peu plus longtemps pour se baigner, ils ne sont pas encore autorisés pour des raisons de sécurité.

Les toboggans, tremplins et attractions sur la pelouse ne sont pas accessibles aux femmes enceintes. Les femmes enceintes peuvent bien sûr profiter des autres installations de la piscine extérieure.

Non, une abonnement normal de 10 visites est liée à une personne et porte un nom. Il est donc interdit d'utiliser votre abonnement pour des amis, des voisins, des proches… Un abonnement 10 séances est valable 1 an à compter de la première utilisation.

La validité des abonnements 10 visites est de 1 an.

Le pass famille est un abonnement 10 visites que vous pouvez utiliser pour toute la famille. Si vous visitez à 4 personnes, 4 séances seront retirées (1 séances par membre de la famille). Cet abonnement est valable pour une saison dans LAGO Kortrijk Abdijkaai, à partir du premier jour d'utilisation. Le pass famille ne peut être utilisée que par les grands-parents, les parents et les enfants.

A partir de 10 ans, les enfants peuvent entrer seuls. Les enfants de moins de 10 ans doivent toujours être accompagnés d'un adulte de min. 18 ans

Les enfants de moins de 6 mois doivent attendre un peu plus longtemps pour se baigner, ils ne sont pas encore autorisés dans l'eau pour des raisons de sécurité. Votre bébé a plus de 6 mois ? Alors n'hésitez plus, venez patauger avec lui !

Pour le moment, vous ne pouvez réserver en ligne que pour un maximum de 10 personnes.
Vous avez une demande de groupe pour les vacances d'été ? Contactez la réception : abdijkaai@lago.be

N'hésitez pas à nous en faire part en premier lieu via notre plateforme clients.
Nous serons ravis de trouver une solution ensemble.
Si nous ne parvenons pas à trouver un accord, vous pouvez, en tant que consommateur, obtenir plus d'informations sur vos droits et sur le règlement extrajudiciaire des litiges via le portail européen des consommateurs :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl