Duik nu in een spetterend wateravontuur!
Identiteitskaart verplicht vanaf 12 jaar!
Breng bij elk bezoek je eID mee.
Online aankopen en reservaties
Je ticket is voordeliger, je bezoek is perfect voorbereid en je bent altijd zeker van je plaats. Hou er wel rekening mee dat dit geen voorrang geeft aan het onthaal. Indien er een wachtrij is, sluit je achteraan aan. De aankoop van tickets ter plaatse is mogelijk, maar alleen als er nog plaats is in het tijdslot van je bezoek en mits een service fee van € 1 per ticket. VOLZET = VOLZET.
Hou je rekening met de sluitingstijden van het zwembad?
- Maandag t.e.m. vrijdag: 21u
- Zaterdag: 19u
- Zondag: 18u
Hulp nodig?
Tickets & reservaties
Ik heb een familiepas. Hoe kan ik mijn zwembeurten reserveren?
Kies in het ticketoverzicht van het subtropisch zwembad voor 'Reservatie | zwembeurt met familiepas, beurtenkaart, abonnement' en selecteer het aantal zwembeurten dat je wil reserveren.
Je familiepas wordt afgewaardeerd aan de kassa op de dag van je bezoek met het aantal reservaties dat je maakte.
Ik wil een familiepas aankopen. Moet ik eerst gewone tickets aankopen?
Nee hoor, kies in het ticketoverzicht van het subtropisch zwembad voor 'Reservatie | zwembeurt met familiepas, beurtenkaart, abonnement'.
De betaling van je familiepas gebeurt aan de kassa op de dag van je bezoek. Het aantal zwembeurten wordt onmiddellijk afgewaardeerd.
Kan ik mijn tickets of reservaties annuleren?
Annuleren kan niet, maar tot 24 uur voor de aanvang van je bezoek kan je je tickets of reservaties wel verplaatsen naar een latere dag.
Let op! Voor de aankoop van toegangstickets op datum beschik je niet over een herroepingsrecht. Lees er alles over in de algemene voorwaarden.
Kan ik beroep doen op het herroepingsrecht?
Voor de aankoop van toegangstickets op datum beschik je niet over een herroepingsrecht. Lees er alles over in de algemene voorwaarden.
Wat zijn de allergenen bij de menu's in het combidealticket?
Vind hieronder de allergenenlijst per menu.
Combidealmenu 4 - 11 jaar
- Frikandel: gluten (tarwe), soja (Kan varkensvlees bevatten)
- Chicken nuggets: gluten (tarwe), soja
- Fish fingers: vis, gluten (tarwe), soja
- Veggie loempia's: gluten (bloem), sesamzaad
- Bitterballen: gluten (tarwe), soja
- Mayonaise: ei, mosterd
Let op! Alle gerechten kunnen sporen van andere allergenen bevatten.
Combidealmenu vanaf 12 jaar
- Hamburger met Bickysaus: gluten (tarwe, gerst), sesamzaad, soja, mosterd, ei
- Hamburger met ketchup: gluten (tarwe), sesamzaad, soja
- Mayonaise: ei, mosterd
Let op! Alle gerechten kunnen sporen van andere allergenen bevatten.
Betaalmiddelen
Welke betaalmiddelen worden aanvaard?
Je kan online betalen met Bancontact Pay, Bancontact, Mastercard en Visa.
Betalen met een LAGO-cadeaubon of Pluxee-ecocheques kan enkel aan de kassa. Kies in dit geval in het ticketoverzicht voor 'Reservatie | betaling met Pluxee ecocheques of LAGO cadeaubon' en selecteer het aantal gewenste zwembeurten.
Kan ik online betalen met een LAGO-cadeaubon?
Met een cadeaubon kan je betalen aan de kassa's of in onze webshop lagogent.recreatex.be. In deze ticketshop is dit nog niet mogelijk, maar je kan altijd je zwembeurten reserveren en nadien betalen aan de kassa op de dag van je bezoek. Je betaalt in dit geval geen service fee. Om dit te doen kies je in het ticketoverzicht van het subtropisch zwembad voor 'Reservatie | betaling met Pluxee ecocheques of LAGO cadeaubon' en selecteer je het aantal gewenste tickets.
Kan ik online betalen met Pluxee ecocheques?
Momenteel is dit niet mogelijk, maar je kan je zwembeurt op voorhand reserveren via onze ticketshop. Kies in het ticketoverzicht van het subtropisch zwembad voor 'Reservatie | betaling met Pluxee ecocheques of LAGO cadeaubon' en selecteer het aantal gewenste tickets. We helpen je graag verder aan de kassa met de betaling. Je betaalt in dit geval geen service fee aan de kassa.
Let op! We aanvaarden enkel Pluxee ecocheques.
Ik ben lid van Gezinsbond en wil betalen met mijn gespaarde punten en punten sparen. Kan dit online?
Dit kan momenteel niet in deze ticketshop. Online sparen en betalen met Gezinsbondpunten kan wel via onze LAGO-webshop.
Ik heb LAGO money op mijn geldbeugel. Kan ik hiermee betalen?
Nee, dit kan niet in deze ticketshop. Dit kan enkel gebruikt worden bij een aankoop met je LAGO-account op onze webshop lagogent.recreatex.be of aan de kassa's.
Ik heb het verkeerde betaalmiddel gekozen en kan de betaling niet annuleren. Wat doe ik best?
Dit is vervelend, om problemen met betalingen te vermijden is het niet mogelijk om te annuleren tijdens het proces. Je kan wel opnieuw naar het ticketoverzicht gaan en je bestelling opnieuw plaatsen. Dank je wel voor je begrip.
Ga naar het ticketoverzicht.
Vouchers en kortingen
Hoe kan ik mijn voucher of korting inwisselen?
In het overzicht van je winkelmand kan je je code ingeven om van je promotie te genieten. Veel zwemplezier!
Ik heb een kortingscode of vouchercode, maar deze werkt niet.
We maken momenteel de overstap naar dit nieuw ticketingsyteem om de aankoop van jouw tickets vlotter te laten verlopen. We doen dit met de grootste zorg, maar het is mogelijk dat je kortingscode nog niet functioneert in deze nieuwe shop. Onze excuses voor dit ongemak, we doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen via mail naar rozebroeken@lago.be.
Check ook eerst even de actievoorwaarden en of je code nog geldig is. Dank je wel!
Algemene voorwaarden & privacy
Wat zijn de algemene voorwaarden?
Vind hier onze algemene voorwaarden.
Hoe gaat LAGO om met mijn persoonsgegevens?
Bij LAGO hechten we veel belang aan jouw privacy. Wanneer je een ticket koopt, je registreert of contact met ons opneemt, verzamelen we enkel de gegevens die nodig zijn om je zo goed mogelijk te helpen.
Lees er alles over in onze privacy policy.
Ik wil feedback geven of iets melden. Waar kan ik terecht?
Heb je opmerkingen over je bezoek? Laat het ons als eerste weten via ons klantenplatform. We zoeken graag samen naar een oplossing.
Kom je er met ons niet uit? Dan kan je als consument meer informatie over je rechten en over buitengerechtelijke geschillenbeslechting vinden via het Europese consumentenportaal: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl
Werd je vraag niet beantwoord?
We helpen je graag verder via telefoon op het nummer +32 9 335 28 88 of via mail naar rozebroeken@lago.be.
Hou bij e-mails rekening met een responstijd van 1 à 3 dagen.