Plongez dans une aventure éclaboussante !
ATTENTION ! Accès uniquement avec :
Carte d’identité : obligatoire à partir de 12 ans >> Plus d’infos
Tenue de bain conforme au règlement >> Plus d’infos
N.B. !
À partir du 3 août 2026, il sera interdit de se garer sur l'accotement le long du canal, entre la piscine et l'écluse. Les visiteurs pourront se garer du côté des habitations (en respectant les garages, les allées d'accès et le code de la route) ou au parking Broeltorens, situé à environ 10 minutes à pied de la piscine.
Le dresscode autorisé
- Autorisé
- Homme : maillot de bain, boxer de bain, jammer, combinaison de natation (manches courtes et au dessus du genou)
- Femmes : maillot de bain 1 pièce, bikini, combinaison de natation (manches courtes et au dessus du genou)
- Votre maillot ne peut pas avoir de poches et/ou de fermetures éclair et doit être collant/ajusté au corps. Le port du bonnet de bain n'est pas obligatoire, mais il est recommandé. Les cheveux longs doivent être attachés.
- Pas autorisé
- Maillot short large (avec ou sans poches), boardshorts, vêtements amples (T-shirts, robes, jupes...), tongs, sous-vêtements, même sous les maillots de bain, manches longues, pantalons longs, couvre-chef, sauf bonnet de bain
- Seuls les maillots de bain adéquats sont autorisés dans la piscine.
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Tickets & réservation
Je souhaite profiter du tarif résidents Courtrai et Zwevegem. Quel ticket dois-je prendre?
Pour en bénéficier de la réduction, choisissez un ticket résident. Ce ticket n'est valable que pour les résidents de Courtrai et Zwevegem. Le contrôle de votre carte d'identité se fera à la caisse.
J'ai un Pass Famille. Comment dois-je réserver mes visites ?
Dans la section « Tickets » de la zone ludique, sélectionnez « Réservation avec Pass Famille ou abonnement » et sélectionnez le nombre de séances que vous souhaitez réserver. Les séances seront déduites de votre Pass Famille le jour de votre visite.
Je souhaite acheter un Pass Famille. Dois-je d'abord acheter des tickets d’entrée ?
Dans la section « Tickets » de la zone ludique, sélectionnez « Réservation avec Pass Famille ou abonnement » et sélectionnez le nombre de séances que vous souhaitez réserver. L’achat de votre Pass Famille s'effectuera à la caisse le jour de votre visite. Les séances réservées seront déduites de votre Pass Famille le jour de votre visite.
Puis-je annuler mes tickets ou mes réservations ?
Non. Il n'existe pas de droit de retrait pour les billets d'entrée achetés à une date et une heure précises. Plus d'informations sont disponibles dans nos conditions générales. Tu ne peux pas venir ? Ensuite, vous pouvez avancer votre nage d'une heure avant le début du créneau horaire choisi via le lien dans votre email de confirmation.
Veuillez noter : les demandes de déplacement via Facebook Messenger ou d'autres canaux ne sont pas valides. N'utilisez que le lien dans votre email de confirmation.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Pour l'achat de tickets d'entrée à une date précise, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.
Moyens de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en ligne avec Payconiq, Bancontact, Mastercard et Visa.
Le paiement par chèque-cadeau LAGO ou par éco-chèque Pluxee est uniquement possible en caisse. Dans ce cas, sélectionnez « Réservation | Paiement par chèque-cadeau Pluxee ou éco-chèque LAGO » dans l'aperçu des tickets et sélectionnez le nombre de séances souhaité.
Puis-je payer en ligne avec un chèque-cadeau LAGO ?
Ce n'est pas possible actuellement, mais il est préférable de réserver votre visite à l'avance. Sélectionnez « Réservation | Paiement par éco-chèques Pluxee ou chèque-cadeau LAGO » et sélectionnez le nombre de séances souhaité. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à la caisse pour le paiement. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de service.
Puis-je payer en ligne avec des éco-chèques Pluxee ?
Ce n'est pas possible actuellement, mais il est préférable de réserver votre visite à l'avance. Sélectionnez « Réservation | Paiement par éco-chèques Pluxee ou chèque-cadeau LAGO » et sélectionnez le nombre de séances souhaité. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à la caisse pour le paiement. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de service.
J'ai de l'argent LAGO sur mon portefeuille. Puis-je payer avec ?
Non, ce n'est pas possible dans cette billetterie. Cet argent ne peut être utilisé que pour un achat avec votre compte client LAGO sur notre webshop lagokortrijk.recreatex.be ou aux caisses du centre aquatique.
J'ai choisi le mauvais mode de paiement et je ne peux pas l'annuler. Que dois-je faire ?
C'est embêtant. Pour éviter tout problème de paiement, il est impossible d'annuler le paiement en cours. Vous pouvez revenir à l'aperçu des tickets et repasser la commande. Merci de votre compréhension.
Accédez à l'aperçu des tickets.
Vouchers & réductions
Comment puis-je utiliser mon bon de réduction ?
Dans l'aperçu de votre panier, saisissez votre code pour profiter de votre réduction. Bon amusement !
J'ai un code de réduction ou un bon d'achat, mais il ne fonctionne pas.
Nous migrons actuellement vers ce nouveau système de billetterie afin de faciliter l'achat de vos tickets. Nous le faisons avec le plus grand soin, mais il est possible que votre code de réduction ne fonctionne pas encore dans cette nouvelle boutique. Excusez-nous pour ce désagrément. Nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais par e-mail à kortrijkweide@lago.be. Vérifiez également les conditions de la promotion et la validité de votre code. Merci !
Conditions générales et confidentialité
Quelles sont les conditions générales ?
Comment LAGO traitera mes données personnelles ?
Chez LAGO, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Lorsque vous achetez un ticket, vous vous inscrivez ou vous nous contactez, nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous aider au mieux.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
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Dans certains cas, une commission des litiges indépendante ou un médiateur sont également disponibles. Vous trouverez plus d'informations sur la médiation extrajudiciaire sur le site officiel du SPF Économie : https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/la-plateforme-consumerconnect.
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