FAQ
Plan je een zwembeurt in LAGO Kortrijk Lagaeplein, maar heb je nog enkele vragen?
Dan vind je je antwoord in dit overzicht met veelgestelde vragen. Toch niet gevonden? Contacteer ons.
Updates COVID-19
Is het zwembad open?
Het sportbad en kinderbad zijn geopend. Reserveren is verplicht. Dit kan snel en eenvoudig in de webshop.
Recreatief zwemmen kan weer vanaf 9 juni volgens het afgekondigd zomerplan. De glijbanen en de wipplank zullen dan weer toegankelijk zijn.
Moet ik nog steeds reserveren?
Ja, het online reservatiesysteem via de webshop blijft van toepassing. Reserveer hier je tickets!
Wanneer opent het speelgedeelte weer?
Recreatief zwemmen kan weer vanaf 9 juni volgens het afgekondigd zomerplan. De glijbanen en wipplank zullen vanaf dan weer toegankelijk zijn.
Wil je op de hoogte blijven? Schrijf je hier in voor de nieuwsbrief omtrent COVID-19 updates of hou de website en social media in de gaten.
Reservaties en tickets bestellen via de webshop
Vragen over de webshop?
We werken momenteel aan de FAQ voor de webshop van LAGO Kortrijk Lagaeplein.
Neem gerust een kijkje bij de FAQ van LAGO Kortrijk Weide.
Sluitingsdagen
Hebben jullie sluitingsdagen?
Onze vaste sluitingsdagen zijn 1 januari, 1 juni, 26 juni - 31 augustus, 24 december, 25 december en 31 december.
We verwelkomen jullie dan graag in het openluchtzwembad LAGO Kortrijk Abdijkaai of in het subtropisch zwemparadijs LAGO Kortrijk Weide.
Wat zijn de openingsuren tijden feestdagen?
Op officiële feestdagen gelden de openingsuren van zondag en is ons zwembad open van 8u30 tot 12u00. De kassa sluit een uur vroeger.
Sportbad
Hoelang mag je zwemmen?
Je mag 1 uur zwemmen en hebt 30 minuten extra tijd om te parkeren en om te kleden. Gelieve dus goed rekening te houden met je tijdslot, zo kan iedereen genieten van een veilige zwembeurt.
Kunnen we altijd baantjes zwemmen?
Het sportbad is doorlopend open en er zijn steeds minimum 2 banen vrij om baantjes te trekken.
Beurtenkaarten
Hebben jullie jaarabonnementen?
Nee, maar we hebben wel 10-50-200 beurtenkaarten. Deze zijn 1 jaar geldig vanaf het gebruik van de eerste zwembeurt.
Hoe weet ik hoeveel beurten er nog op mijn kaart staan of hoelang mijn kaart nog geldig is?
Het resterende aantal beurten en de geldigheidsduur van jouw kaart staan steeds onderaan vermeld op je kassaticket dat je ontvangt aan het onthaal.
Mijn beurten zijn vervallen, wat nu?
Jouw vervallen beurten kunnen enkel gerecupereerd worden als je omwille van medische redenen niet kon zwemmen tijdens de lopende periode van je 10 beurtenkaart. Je brengt dan een medisch attest binnen. Indien je geen attest kan voorleggen, zijn jouw beurten verloren.
Je kan altijd zelf het aantal beurten en de looptijd van je kaart volgen onderaan je kassaticket, zo voorkom je het onnodig vervallen van beurten.
Waar kan ik mijn beurtenkaart gebruiken?
Een beurtenkaart sportzwemmen van LAGO Kortrijk is geldig in de volgende centra:
- Kortrijk Weide
- Kortrijk Lagaeplein
- Kortrijk Abdijkaai (enkel 50- en 100-beurtenkaarten)
- LAGO CLUB Zwevegem Fit.
Zijn er regels verbonden aan een beurtenkaart?
Een reguliere beurtenkaart is aan één persoon gebonden en staat op naam. Het is dus niet toegelaten om jouw kaart te gebruiken voor vrienden, buren, familieleden… Een beurtenkaart is 1 jaar geldig vanaf het eerste gebruik.
Faciliteiten
Hoe werken de lockers?
Voor het gebruik van de lockers heb je een muntstuk van 2 euro nodig.
Regels en voorschriften
Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten?
Kinderen jonger dan 3 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten.
Intern reglement
Raadpleeg hier het Intern reglement zwembad Lagaeplein_2021.pdf
Klachten?
Heb je een opmerking of klacht?
Was je niet tevreden over je bezoek? Alvast onze excuses voor je onaangename ervaring.
We hechten veel belang aan de feedback van onze klanten. Gelieve je klacht door te geven via het klachtenportaal. Dit geeft ons de mogelijkheid om de kwaliteit van onze dienstverlening en ons aanbod te verbeteren.
We behandelen deze zo snel mogelijk.