Règlement interne

chez LAGO Kortrijk Lagaeplein (01/01/2025)

Ce règlement a été élaboré pour garantir la sécurité, l'ordre, la tranquillité et l'hygiène de la piscine dans le but de garantir à chacun un séjour agréable. Cela s'applique à tous les visiteurs. Toute personne entrant dans le bâtiment s'engage à suivre toutes les instructions et réglementations décrites dans le règlement. Ceci s'applique également à toutes les indications et directives orales qui vous sont communiquées lors de votre visite par le personnel du Lago Kortrijk Weide. Ces règlements sont une application des règlements Vlarem-II.

ACCÈS À LA PISCINE

  1. Réservez votre visite ou achetez vos billets via notre boutique en ligne.
  2. L'achat de billets en ligne et la réservation en ligne à une date et une heure spécifiques ne sont pas soumis au droit de rétractation. Lors des achats et réservations sur la boutique en ligne, les conditions générales sont automatiquement acceptées. Toutes les modalités d'annulation et de modification des billets peuvent y être consultées.
  3. L'achat de billets sur place est possible, mais uniquement s'il reste de la place dans le créneau horaire de votre visite et moyennant un supplément de 2 € par billet.
  4. Chaque visiteur individuel doit s'enregistrer à la caisse avec sa carte d'identité qui est enregistrée dans une base de données. Pour les abonnements, la carte d'identité est enregistrée lors de l'achat.
  5. Dans le cas des groupes, une personne responsable (18+) s'enregistre avec une carte d'identité à l'accueil. Elle est responsable du groupe et est le point de contact pour le personnel.
  6. Les règles de base pour obtenir l'accès sont les suivantes : chaque visiteur doit présenter un titre d'accès valide ; l'accès peut être refusé à tout visiteur perturbant l'ordre ou causant des troubles, etc. (idem en cas de renvoi forcé du complexe de la piscine dans le cas où un visiteur met en danger sa propre sécurité ou celle des autres, agit en violation de l'ordre public, d'un règlement de police, etc.) ; pour la protection de l'intérêt légitime de chaque visiteur et son droit à la sécurité, à la vie privée et à l'intégrité, il peut être demandé à chaque visiteur de s'identifier via sa carte d'identité, sachant que tout contrôle d'identité qui ne donne pas lieu à un profil de risque est automatiquement effacé après 72 heures.
  7. Vous devez toujours conserver votre billet d'achat. Le personnel peut vous demander de le montrer. Si vous ne pouvez pas le présenter, vous devez enregistrer à nouveau votre carte d'identité à la caisse pour vérification. En cas de fraude concernant les titres d'accès, une amende de 25 euros est infligée.
  8. L'abonnement est strictement personnel.
  9. Les détenteurs d'un abonnement ou d'une carte de séances doivent réserver une séance de natation en ligne et doivent apporter la preuve de réservation ainsi que l'abonnement ou la carte de séances le jour de la séance de natation prévue. La carte de séances est dévaluée à l'accueil.
  10. Il n'est pas autorisé d'utiliser les bassins avec des enfants de moins de 6 mois.
  11. Les enfants de moins de dix ans doivent être accompagnés d'un adulte nageant (18+) exerçant une surveillance permanente sur son ou ses enfants.
  12. Les accompagnateurs de personnes handicapées doivent être âgés de 18+ ans.
  13. Les personnes qui ne savent pas nager ne s'aventurent pas dans des bassins où elles ne peuvent pas se tenir debout, sauf si elles portent des aides et sont accompagnées d'un adulte nageant (18+) exerçant une surveillance permanente.
  14. Les personnes atteintes d'inflammations cutanées, de plaies ouvertes, de maladies contagieuses, en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues ne sont pas admises.
  15. Les personnes ou groupes dont il est démontré ou prévu qu'ils perturbent l'ordre ou le calme peuvent se voir refuser l'accès au complexe sans donner de raison.
  16. Les animaux ne sont pas admis, sauf les chiens-guides qui peuvent attendre à un endroit prévu à cet effet.
  17. Les espaces de service et de personnel ne sont pas accessibles aux visiteurs.

DURÉE DU TEMPS POUR NAGER

  1. Les billets sont achetés pour un créneau horaire choisi. Le créneau horaire d'une demi-heure correspond à la période d'arrivée à la piscine et doit être respecté. Le début de ce créneau horaire marque également le début de la durée de la session de nage. Pour la baignade récréative, la durée est de 4 heures et pour la baignade sportive, elle est de 1,5 heure. Les deux durées incluent le temps de changement. Lorsque cette durée dépasse l'heure de fermeture de la piscine, la fermeture de la piscine est considérée comme la fin de la séance de nage. Toute forme de compensation ou de remboursement est exclue.
  2. Les heures d'ouverture sont publiées dans nos informations commerciales et sur le site internet.
  3. À partir de 30 minutes avant l'heure de fermeture, aucun nouvel adepte de la baignade n'est admis à entrer dans la piscine.
  4. À l'heure de fermeture, le visiteur doit avoir quitté le hall de natation. 15 minutes après l'heure de fermeture, tout le monde doit avoir quitté les vestiaires.

SURVEILLANCE GÉNÉRALE

  1. Le personnel de Lago Kortrijk Lagaeplein veille au respect du règlement et de toutes les autres indications. Les visiteurs doivent suivre immédiatement leurs instructions.
  2. Chaque responsable de groupe informe tous les membres du groupe des règlements, est le point de contact pour le personnel et veille au respect des consignes de sécurité. Chaque groupe désigne un ou plusieurs superviseurs qui suivent les activités du groupe. Ils portent un gilet fluo et un sifflet.
  3. Si vous souffrez d'une maladie ou d'un handicap (malades cardiaques, épileptiques, …), informez-en le sauveteur responsable à votre arrivée.

RESPONSABILITÉ

  1. La visite de la piscine se fait à vos propres risques. La direction n'accepte aucune responsabilité pour les accidents, le vol et les dommages aux biens des visiteurs, ni dans le bâtiment ni sur le parking.
  2. Les objets trouvés doivent être remis au personnel.
  3. Quiconque cause des dommages sera tenu légalement responsable.
  4. Ni la piscine, ni sa direction, ni ses employés ne peuvent être tenus responsables de la fermeture d'une ou plusieurs attractions ou même de l'évacuation/élimination du domaine, quelle qu'en soit la raison. Toute forme de compensation ou de remboursement est exclue.

INTERDICTION DE FUMER

  1. Une interdiction générale de fumer et de vapoter (y compris la chicha et les cigarettes électroniques) s'applique sur l'ensemble du site.

LES VESTIAIRES

  1. Changez-vous dans le vestiaire qui vous est attribué/prévu.
  2. Ne restez pas plus longtemps que nécessaire.
  3. Fermez les portes des cabines de vestiaires pendant leur utilisation.
  4. Les vestiaires familiaux sont utilisés uniquement par les familles. Les cabines pour bébés sont utilisées uniquement par les visiteurs avec un bébé.
  5. Si vous utilisez une cabine individuelle ou familiale, vous devez ranger vos vêtements, chaussures et effets personnels dans un casier.
  6. Prenez soin de la clé et/ou du bracelet de votre casier : en cas de perte ou de dommage de la clé, les frais vous seront facturés (25 euros).
  7. Les groupes, écoles et clubs utilisent toujours les vestiaires collectifs.
  8. Il est interdit de manger ou de boire dans les vestiaires.

HYGIÈNE

  1. Dans la piscine sportive et de loisirs, portez un maillot de bain propre.
  2. Les cheveux longs doivent être attachés ou rassemblés.
  3. Les couches de bain sont obligatoires pour les enfants non propres.
  4. Sur la terrasse des nageurs, les peignoirs ou T-shirts sont autorisés.
  5. Faites nettoyer les roues de votre fauteuil roulant avant d'entrer dans la piscine depuis les vestiaires. Un membre du personnel se fera un plaisir de vous aider.
  6. Prenez une douche obligatoire en profondeur avant votre séance de piscine et rincez vos pieds sous les douches de pieds.
  7. Contribuez toujours au maximum à un bâtiment et une eau de piscine propres.
  8. Utilisez du savon et du shampoing uniquement dans la cabine de douche des vestiaires.
  9. Autour du bain, dans le couloir pieds nus des vestiaires et sur la terrasse des nageurs, marchez pieds nus ou avec des sandales propres.
  10. Les employés de piscine et les enseignants-accompagnateurs peuvent également porter des chaussures spécialement adaptées dans la zone pieds nus.
  11. Il est interdit de laisser des déchets, déposez vos déchets ou papiers dans les récipients prévus à cet effet.

ALIMENTATION DANS LE COMPLEXE DE LA PISCINE

  1. Il est interdit d'entrer dans la piscine avec une glacière ou des aliments et/ou boissons apportés, ainsi que des sacs à dos et/ou des sacs.

ACADÉMIE DE NATATION

Voir le règlement interne de l'académie de natation.

TENUES DE BAIN, MATÉRIEL DE NATATION ET DE PLONGÉE

  1. Par tenue de bain, on entend pour les hommes un slip de bain, un boxer de bain ou un short de bain court et serré, et pour les femmes un maillot de bain ou un bikini. Aucune fermeture à glissière n'est autorisée sur ces tenues de bain. Les shorts de bain et les boardshorts ne sont pas autorisés. Aucune autre forme de vêtements tels que sous-vêtements, bermudas, t-shirts, robes, jupes, etc. n'est permise.
  2. Aucune forme de couvre-chef n'est autorisée dans le complexe de la piscine (à l'exception d'un bonnet de bain).
  3. Les encadrants de groupes, d'écoles et de clubs portent un short de bain, un t-shirt, des chaussures adaptées, un gilet fluo. Ce pour la reconnaissance.
  4. Les bouteilles de plongée et les ceintures de plomb ne sont autorisées que pour les clubs de plongée ou lors de cours de natation avec accompagnement.
  5. Parce que les palmes peuvent gêner les autres, vous devez toujours demander l'autorisation du sauveteur. Il vérifiera si la fréquentation de la piscine le permet.
  6. Les masques de plongée avec verres en plastique sont autorisés. Les masques de plongée en verre sont interdits sauf avec du verre de sécurité.

CE QUE VOUS NE POUVEZ PAS FAIRE

  1. Toucher, harceler ou gêner intentionnellement d'autres personnes.
  2. Courir autour du bain ou dans les vestiaires.
  3. Jouer dangereusement.
  4. Pousser, enfoncer ou retenir sous l'eau quelqu'un dans le bassin.
  5. La plongée en apnée ou libre est interdite pendant la baignade publique.
  6. Vous comporter de manière indécente ou impolie.
  7. Endommager la piscine. (ex. écrire, souiller…)
  8. Toucher ou déplacer du matériel de sauvetage sans nécessité.
  9. Nager avec des brassards sans accompagnement dans des zones où vous ne pouvez pas vous tenir debout.
  10. Apporter du matériel audio, photographier et/ou filmer dans la piscine (sauf autorisation expresse de la direction).
  11. Apporter des objets dangereux et/ou tranchants dans les vestiaires ou la piscine.
  12. Afficher des publications à l'intérieur du bâtiment sans l'autorisation de la direction.
  13. Cette énumération n'est pas limitative. En cas de litige, le gestionnaire du centre ou son remplaçant juge.

NATATION SCOLAIRE ET DE CLUB

  1. Ce règlement interne s'applique également lors de la natation scolaire ou de club.
  2. Des accords supplémentaires s'appliquent à la natation scolaire ou de club.

TOBOGGANS

  1. Les personnes épileptiques, ayant des problèmes cardiaques et de dos, les femmes enceintes ne peuvent pas utiliser les toboggans.
  2. Les enfants de moins de 8 ans glissent toujours sous la supervision d'un adulte (18+).
  3. Tout le monde suit strictement les indications des pictogrammes.
  4. La piscine n'est pas responsable des dommages aux maillots de bain et slips de bain.

SPORT ET JEU

  1. La plongée est autorisée uniquement dans la zone désignée.
  2. Après autorisation préalable du sauveteur en charge, vous pouvez nager avec des vêtements propres ordinaires pour pratiquer la natation de sauvetage.
  3. Les ballons et autres matériels de jeu ne peuvent être utilisés qu'après l'autorisation préalable du sauveteur en charge.

LEÇONS DE NATATION

  1. Seulement les écoles, clubs de natation et le personnel de la piscine peuvent donner des leçons de natation aux groupes dans les couloirs convenus à l'avance.
  2. Donner des leçons de natation privées payantes n'est pas autorisé. Les infractions entraîneront des sanctions financières.
  3. Le matériel de cours de natation ne peut être utilisé qu'avec l'autorisation des sauveteurs et pour les fins pour lesquelles il a été conçu.
  4. Certaines piscines ou zones de natation peuvent être fermées pour des activités spécifiques. Elles ne sont alors pas accessibles aux autres nageurs.

CONSEILS PRÉCIEUX

  1. Laissez argent, bijoux et objets de valeur chez vous. Si ce n'est pas possible, rangez-les dans les casiers.
  2. Respectez les autres visiteurs et prenez soin des infrastructures de manière respectueuse.
  3. Nos employés sont toujours ouverts à vos questions ou suggestions.
  4. Si vous rencontrez des situations que vous jugez étranges ou gênantes, nous sommes toujours prêts à les expliquer ou à les résoudre.

SURVEILLANCE VIDÉO

  1. En tant que visiteur de LAGO Kortrijk Lagaeplein, vous êtes filmé conformément aux dispositions prévues par la législation belge (arrêté royal du 21/03/2007). En entrant sur le domaine, vous donnez votre accord pour être filmé. Les images sont utilisées uniquement pour assurer la sécurité et l'ordre, ainsi que pour suivre les irrégularités et recueillir des preuves de délits et dommages avec une possible identification des auteurs, témoins et/ou victimes. Les caméras sont placées de manière à ne jamais porter atteinte à l'intimité du visiteur. Cela s'applique également aux caméras sous-marines du système de détection de noyade.

SANCTIONS  

  1. Toute infraction aux dispositions de ce règlement peut entraîner le départ immédiat de l'établissement sans que l'utilisateur puisse prétendre à une indemnité quelconque. Dans ces cas, une interdiction de visite standard de 3 mois est imposée.

PLAINTES

Si malgré notre volonté de rendre votre séjour ici aussi agréable que possible, vous ressentez le besoin de déposer une plainte, vous pouvez le faire via https://portal.lago.be/.