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Le dresscode autorisé
- Autorisé
- Homme : maillot de bain, boxer de bain, jammer, combinaison de natation (manches courtes et au dessus du genou)
- Femmes : maillot de bain 1 pièce, bikini, combinaison de natation (manches courtes et au dessus du genou)
- Votre maillot ne peut pas avoir de poche et/ou de fermeture éclair et doit être collant/ajusté au corps. Le port du bonnet de bain n'est pas obligatoire, mais il est recommandé. Les cheveux longs doivent être attachés.
- Pas autorisé
- Maillot short large (avec ou sans poches), boardshorts, vêtements amples (T-shirts, robes, jupes...), tongs, sous-vêtements, même sous les maillots de bain, manches longues, pantalons longs, couvre-chef, sauf bonnet de bain
- Seuls les maillots de bain adéquats sont autorisés dans la piscine.
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Tickets & réservation
Je souhaite profiter du tarif résidents Courtrai et Zwevegem. Quel ticket dois-je prendre?
Pour en bénéficier de la réduction, choisissez un ticket résident. Ce ticket n'est valable que pour les résidents de Courtrai et Zwevegem. Le contrôle de votre carte d'identité se fera à la caisse.
J'ai un abonnement. Comment dois-je réserver mes visites ?
Dans la section « Tickets », sélectionnez « Réservation | abonnement » et sélectionnez le nombre de séances que vous souhaitez réserver. Les séances seront déduites de votre abonnement le jour de votre visite.
Je souhaite acheter un abonnement. Dois-je d'abord acheter des tickets d’entrée ?
Dans la section « Tickets » de la zone ludique, sélectionnez « Réservation | abonnement » et sélectionnez le nombre de séances que vous souhaitez réserver. L’achat de votre abonnement s'effectuera à la caisse le jour de votre visite. Les séances réservées seront déduites de votre abonnement le jour de votre visite.
Puis-je annuler mes tickets ou mes réservations ?
Non. Il n'existe pas de droit de retrait pour les billets d'entrée achetés à une date et une heure précises. Plus d'informations sont disponibles dans nos conditions générales. Tu ne peux pas venir ? Ensuite, vous pouvez avancer votre nage d'une heure avant le début du créneau horaire choisi via le lien dans votre email de confirmation.
Veuillez noter : les demandes de déplacement via Facebook Messenger ou d'autres canaux ne sont pas valides. N'utilisez que le lien dans votre email de confirmation.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Pour l'achat de tickets d'entrée à une date précise, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.
Moyens de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en ligne avec BancontactPay, Bancontact, Mastercard et Visa.
J'ai de l'argent LAGO sur mon portefeuille. Puis-je payer avec ?
Non, ce n'est pas possible dans cette billetterie. Cet argent ne peut être utilisé que pour un achat avec votre compte client LAGO sur notre webshop zwembadlagaeplein.recreatex.be ou à la caisse.
J'ai choisi le mauvais mode de paiement et je ne peux pas l'annuler. Que dois-je faire ?
C'est embêtant. Pour éviter tout problème de paiement, il est impossible d'annuler le paiement en cours. Vous pouvez revenir à l'aperçu des tickets et repasser la commande. Merci de votre compréhension.
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Conditions générales et confidentialité
Quelles sont les conditions générales ?
Comment LAGO traitera mes données personnelles ?
Chez LAGO, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Lorsque vous achetez un ticket, vous vous inscrivez ou vous nous contactez, nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous aider au mieux.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Je souhaite faire part de mon avis ou signaler quelque chose. Où puis-je m'adresser ?
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N'êtes-vous toujours pas satisfait après notre réponse ? Vous pouvez alors contacter un service de médiation agréé pour une intervention neutre.
Dans certains cas, une commission des litiges indépendante ou un médiateur sont également disponibles. Vous trouverez plus d'informations sur la médiation extrajudiciaire sur le site officiel du SPF Économie : https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/la-plateforme-consumerconnect.
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