FAQ

• Welkom terug vanaf 1 juli 2020!
  Nu meer dan ooit gaan we er voor om elke bezoeker een vlekkeloze service en plezierige ervaring te schenken.  
  Een zwembadbezoek bij LAGO is veilig. Bekijk hier de maatregelen die we genomen hebben en hoe jouw bezoek verloopt. 
  Hou zeker onze website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip. 

• De LAGO baden openen op woensdag 1 juli. We bereiden alles voor om onze bezoekers opnieuw een heerlijk moment van ontspanning te bieden. Nu meer dan ooit gaan we er voor om elke bezoeker een vlekkeloze service en plezierige ervaring te schenken.  
  Een zwembadbezoek bij LAGO is veilig, bekijk hier de maatregelen die we genomen hebben.

• De LAGO zwembaden openen op 1 juli en een ticket koop je enkel online aan in de webshop. 
  Het is heel simpel: je kiest een tijdslot op datum en je kiest met hoeveel personen je komt zwemmen (max. 10 personen). 
  Reserveren in de webshop kan vanaf donderdag 25 juni. We gaan voor een lagere bezetting in de baden, zodat iedereen in alle rust en veiligheid en met inachtneming van social distancing kan genieten van een vakantiemoment bij LAGO.  
• Reserveer je tickets om zeker te zijn van je plaats!  
  Offline tickets kopen is mogelijk indien er nog plaats vrij is die dag. VOLZET = VOLZET
  Tickets aan de kassa zijn €1,00 duurder (per ticket).

• Omwille van het COVID-19 veiligheidsprotocol is de hamam niet geopend. De buitenwhirlpool en de warme lagune zijn geopend maar zonder jets (luchtmassage). Alle andere attracties en sauna zijn volledig geopend.
  Hou zeker onze website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip.

• Alle verjaardagsfeestjes zijn jammer genoeg geannuleerd tot en met 30 september. Tijdens deze zomervakantie zullen enkel online reservaties mogelijk zijn en zijn groepen niet toegelaten. 
  Van zodra wij meer richtlijnen ontvangen van de overheid omtrent de opening van de baden, kunnen we dit verder toelichten.
   Indien je nog extra vragen hebt, kan je een mailtje sturen naar olympia@lago.be 
  Alvast bedankt voor het begrip.

• Alle verjaardagsfeestjes zijn jammer genoeg geannuleerd tot en met 31 augustus. Tijdens deze zomervakantie zullen enkel online reservaties mogelijk zijn en zijn groepen niet toegelaten. 
  Van zodra wij meer richtlijnen ontvangen van de overheid omtrent de opening van de baden, kunnen we dit verder toelichten.
   Indien je nog extra vragen hebt, kan je een mailtje sturen naar olympia@lago.be 
  Alvast bedankt voor het begrip. 

• Ja, een verjaardagsfeestje kan verplaatst worden naar een latere datum. 
  Alle verjaardagsfeestjes van LAGO gaan niet meer door t.e.m. 31 augustus. De baden openen op 1 juli, maar feestjes zijn tijdens deze zomervakantie niet mogelijk. 
  Gelieve een mailtje te sturen naar olympia@lago.be dan bekijken we je vraag zo snel mogelijk. 
  Hou zeker de website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip.  

• Wat met mijn beurten die vervallen?
  LAGO zal alle meerbeurtenkaarten en familiepassen verlengen met 4 maanden (periode van de sluiting). De baden openen op 1 juli en een ticket koop je enkel online aan in de webshop. 
  Het is heel simpel: je maakt een reservatie met je bestaande beurtenkaart en je kiest een tijdslot op datum. 
  Reserveren in de webshop kan vanaf donderdag 25 juni. We gaan voor een lagere bezetting in de baden, zodat iedereen in alle rust en veiligheid en met inachtneming van social distancing kan genieten van een vakantiemoment bij LAGO.  

• LAGO zal alle abonnementen verlengen met 4 maanden (de periode van de sluiting). We communiceren alle bijkomende info bij heropening aan het onthaal of bij jouw volgend bezoek aan zwembad.
   Hou zeker de website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip. 

• LAGO zal alle meerbeurtenkaarten verlengen met de periode van de sluiting (4 maanden).
  Een terugbetaling in cash is echter niet mogelijk. Van zodra het zwemparadijs terug geopend is, starten de aquasportlessen opnieuw. Iedereen kan dan gewoon zijn beurten verder op gebruiken. Wie nog vragen heeft, kan een email sturen naar aquanimo@lago.be of bellen naar Sophie: 0470/99 03 41. Hou zeker onze website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip.

• Neen, in de periode van de sluiting gaan de zwemlessen niet door. 
  De beurten op je beurtenkaart kunnen verder opgebruikt worden bij gelijk welke volgende lessenreeks. De geldigheid van de beurtenkaart kan je bij opening van het zwembad aan de kassa van Aquanimo terug laten verlengen. De lessen kunnen niet terugbetaald worden, maar ze kunnen wel ingeruild worden voor een andere (zwem)activiteit bij Aquanimo. Wie nog vragen heeft, kan een mailtje sturen naar aquanimo@lago.be of bellen naar Sofie 0470/99 03 41. Hou zeker onze website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip.

• LAGO zal alle kortingsbonnen verlengen met de periode van de sluiting. 
  Het zwemparadijs is tot nader order gesloten tot en met 30 juni. Vanaf 1 juli kan een bezoek aan een LAGO zwembad enkel na online reservatie in de webshop. 
• Bij aanvang kan je enkel online reserveren en is de verwerking van bestaande bonnen, cadeaubonnen, … online niet mogelijk. Wil je reserveren met een bon of vouchers? Gelieve een mailtje sturen naar webshop@lago.be.
  Kortingsbonnen zijn niet geldig tijdens de periode van online reservatie. Deze worden dus langer verlengd dan de standaard 4 maanden. 
• We communiceren alle bijkomende info bij heropening via de website en sociale media. Alvast bedankt voor het begrip. 

• Tijdens deze zomervakantie zullen enkel online reservaties mogelijk zijn en zijn groepen niet toegelaten tot nader order t.e.m. 31 augustus 2020. 
  Tickets aankopen voor een bezoek aan een LAGO zwemparadijs doe je in onze webshop. Je kiest hier een datum, tijdsslot en het aantal personen (max. 10 personen). 
  De opening van de LAGO baden gebeurt met heel wat voorzorgsmaatregelen. Van zodra wij meer richtlijnen ontvangen van de overheid omtrent de opening van de baden, kunnen we dit verder toelichten. Indien je nog extra vragen hebt, kan je een mailtje sturen. 
  Alvast bedankt voor het begrip.

• Alle LAGO-zwemparadijzen zijn gesloten tijdens de coronaperiode maar de centrummanagers blijven fulltime aan het werk. 
  Hun takenpakket ziet er nu wel wat anders uit dan tijdens een normale werkdag. Zo zorgen ze momenteel voor het dagelijks onderhoud, volgen de technische onderhoudsfirma’s op in hun doorlopend onderhoud van de technische installaties en staan ze in voor de desinfectie van vloeren, baden, kades … 
• Ook het legionella beheersplan om bacteriegroei te voorkomen blijft van kracht tijdens de sluiting waardoor legionella geen kans krijgt. Ook vandaag zorgen de centrummanagers ervoor dat er geen stilstaand water in de installaties en controleren ze continue de kwaliteit van het water.
  Zo geniet je bij je eerstvolgende zwembeurt van veilig en schoon water in topconditie.
• En moest je je afvragen of onze centrummanagers ook een plons nemen in het zwembad? Nee hoor, ze hebben hun handen vol met deze dagelijkse taken. 

• Zwemmen heeft geen bewezen nadelige gevolgen voor de gezondheid in relatie tot het coronavirus. 
  Het is zo dat virussen niet overdraagbaar zijn via zwemwater. Bovendien volgt LAGO steeds de voorgeschreven maatregelen zoals het regelmatig wassen van de handen, ontsmetten met alcoholgel, geen handen schudden, etc. Hou zeker onze website en social media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip.

Kinderen jonger dan 3 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten in het zwemparadijs.

Kinderen vanaf 10 jaar mogen alleen binnen.
Kinderen onder de 10 jaar moeten begeleid worden door een volwassene.