Reserveer snel je tickets via de webshop, de plaatsen zijn beperkt. Meer info

FAQ

Maak je je op voor een spetterende uitstap naar LAGO Brugge Olympia, maar zit je nog met een paar vragen?
Dan vind je je antwoord in dit overzicht met veelgestelde vragen. Toch niet gevonden? Contacteer ons.

Updates COVID-19
Is het zwembad open?

Zowel ons sportbad, subtropisch zwemparadijs (incl. alle attracties) als het Rest-eau-café zijn open.

Voor een zwembadbezoek blijft reserveren verplicht, in het Rest-eau-café is reservatie niet nodig.

Openingsuren Webshop

Is het Rest-eau-café open?

Het Rest-eau-café is volledig open. Je hoeft niet te reserveren.
Lees alles over de heropening van ons terras

Is de wellness open?

Alles mag open maar met beperkte capaciteit.

Webshop

Zijn de kleedkamers of douches toegankelijk?
  • Ja, de kleedkamers en douches zijn toegankelijk voor en na je zwembeurt. Gelieve de signalisatie in het zwembad op te volgen.
    Opgelet: haardroger kunnen helaas nog niet gebruikt worden. 
  • LAGO volgt hierbij het Ministerieel Besluit van de overheid op.
Wanneer opent het zwemparadijs? / Vanaf wanneer kan ik tickets bestellen?
  • Het subtropisch zwemparadijs is terug helemaal open. De capaciteit blijft beperkt, dus reservatie blijft verplicht.
  • Je kan vanaf 2 weken op voorhand tickets kopen. Elke woensdag komen de nieuwe tijdsloten online.

Webshop

Moet ik nog steeds reserveren?

Ja, het online reservatiesysteem via de webshop blijft geldig

De plaatsen zijn beperkt. Vermijd dus een nodeloze verplaatsing en reserveer online.

Webshop

Kan ik mijn zwembeurt verplaatsen?

    • Tot 24 uur voor je zwembeurt kan je zelf je reservatie of ticket verplaatsen naar een later tijdstip. Deze verplaatsing is momenteel kosteloos omwille van COVID-19.
      Zijn er geen tijdsloten meer vrij en kan je je zwembeurt niet verplaatsen naar een andere datum? Neem zo snel mogelijk contact op met het onthaal (telefonisch: 050 67 28 70om je zwembeurt te annuleren.
      Je zwemticket wordt terugbetaald in 'LAGO money', je online geldbeugel in de webshop. Je kan dit bedrag spenderen aan alle artikels in de webshops van alle LAGO zwempardijzen. Het saldo van je LAGO money is onbeperkt geldig in tijd en kan altijd opgevolgd worden in je profiel op de webshop.  
    • Kan ik mijn zwembeurt annuleren? 
      Annuleringen en verplaatsingen in minder dan 24 u voor je zwembeurt zijn enkel aanvaardbaar in geval van ziekte of overmacht en kunnen alleen telefonisch via het algemeen nummer van het zwembad.
      Let op! Annuleringen en verplaatsingen via mail, messenger of andere kanalen zijn niet geldig.  
    • Worden tickets terugbetaald op mijn bankrekening?
      Nee, een terugbetaling gebeurt in LAGO money, je online geldbeugel in de webshop. Hiermee kan je vlot én kosteloos je bezoek op een later tijdstip reserveren via de webshop.
      Wil je toch een terugbetaling op je bankrekening? Dan zal er 20% administratieve kost verrekend worden.

Verplaats mijn tickets

Wat met mijn cadeaubon, abonnement of beurtenkaart voor het zwemparadijs/sportbad?

Alle abonnementen voor het SPORTBAD werden verlengd met 50 dagen 
Alle abonnementen voor het ZWEMPARADIJS en cadeaubonnen werden verlengd met 8 maanden.
De verlenging gebeurt automatisch. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.  

Gaan de zwemlessen weer door?

De zwemlessen gaan terug bijna allemaal door. Vooraf inschrijven is verplicht.

Aanbod & inschrijvingen

Gaan de aquasportlessen weer door?

Aquasportlessen gaan terug door, mits voorafgaande inschrijving.

Inschrijven voor aquasport


Kan ik een verjaardagsfeestje reserveren?
  • Nee, voorlopig is dit niet mogelijk. Binnenkort kan je terug een feestje reserveren, dit zal enkel via de webshop mogelijk zijn.
Wordt de luchtkwaliteit gemeten?
  • NIEUW - CO²-meters
  • In het centrum werden voor de heropening meerder CO²-meters geplaatst. Hierdoor wordt de luchtkwaliteit voortdurend gemeten voor de veiligheid én gezondheid van de bezoekers.
    TIP: doe zelf de test en meet de waarden tijdens je bezoek. Je kan de waarden raadplegen door op de knop te druk.
  • Voldoende ventilatie en extra hygiëne in alle zones
    Alle LAGO zwembaden zijn uitgerust met de recentste technieken luchtgroepen. Er wordt gewerkt met maximale buitenlucht ventilatie. Zo geniet je binnen ook van de verse buitenlucht. Het poetspersoneel zorgt voor netheid en hygiëne in de kleedkamers zodat deze veilig gebruikt kunnen worden.  
Ik heb een mailtje gestuurd maar krijg geen antwoord. / Ik probeer te bellen maar krijg geen gehoor.

Onze onthaalmedewerkers krijgen door de heropening heel wat vragen binnenZij doen hun uiterste best om alle telefoons en mails zo snel mogelijke te beantwoorden. 
Gelieve rekening te houden met enige vertraging. Bedankt voor je begrip.  

Bereikbaarheid
Routebeschrijving - met de auto

Er is gratis parking voorzien voor alle bezoekers op volgende locaties: 

  • het eerste gedeelte van de parking aan de Doornstraat 110, net aan de hoofdingang van LAGO Brugge Olympia
  • parking Z1 (bij het voetbalstadion), verderop in de Doornstraat 
  • de parkings O1, O2, O3 ter hoogte van Bowl Inn 
  • de parking aan het einde van het weggetje (links achteraan ook aangeduid) dat tussen de achterkant van LAGO Brugge Olympia en het voetbalstadion loopt 
Routebeschrijving - met de fiets

Kom je met de fiets naar LAGO Brugge Olympia? Super! 

Met deze link kan je je fietstocht tot bij ons in kaart brengen. Er zijn meerdere toegangswegen voor de fietsers naar de inkom toe, o.a. van op de Koning Leopold III-laan en de Doornstraat.

We hebben voor jou een ruime fietsparking met 150 plaatsen voorzien. Je kan je fiets makkelijk achterlaten in de gratis fietsenstalling naast het gebouw (ingang via Doornstraat of Leopold III laan).

Routebeschrijving - met de trein

Voor alle mogelijke treinverbindingen naar Brugge verwijzen we je graag door naar: www.b-rail.be. Het station van Brugge ligt op 4,1 km van ons zwemparadijs.Van aan het station kan je gemakkelijk de bus (lijn 25 of 5) nemen richting ‘Sint-Andries’ (zie Routebeschrijving - met de bus)

Routebeschrijving - met de bus

Van het station in Brugge kan je lijn 25 nemen richting ‘Sint- Andries’. Je stapt af aan de halte ‘Jan Breydel’ (ter hoogte van het voetbalstadion). Het is dan nog 220 meter tot aan de inkom van LAGO Brugge Olympia. Je kan ook lijn 5 richting ‘Hermitage’ nemen aan het station van Brugge en afstappen aan de halte ‘Lange Molen’ (gelegen in de Doornstraat). 

Op 400 meter tref je LAGO Brugge Olympia. Klik hiervoor op de folder van De Lijn waarin je een duidelijk plannetje vindt met beide mogelijkheden op vermeld. Autobussen die het domein wensen op te rijden doen dit via de Koning LeopoldIII-laan. Ze kunnen aan de inkom even halt houden om passagiers te laten uitstappen, en rijden meteen door naar de busparking verderop het domein, richting uitgang Doornstraat. Het is ook langs de Doornstraat dat de bussen LAGO Brugge Olympia verlaten.

Openingsuren en rustige momenten
Hebben jullie een sluitingsdag?

We zijn 7 dagen op 7 geopend! Let wel: we zijn enkele dagen per jaar gesloten. Onze jaarlijkse sluitingsdagen zijn 1 januari, 24 december, 25 december en 31 december.

Wat zijn de openingsuren tijdens feestdagen?

Tijdens feestdagen gelden de openingsuren van de zondag. Bekijk de openingsuren hier.

Wanneer zijn de rustige momenten in het zwembad?

Op schooldagen is het rustiger. In de vakanties is het vaak drukker, met soms zeer drukke dagen in de wintervakanties. De weersomstandigheden spelen hierbij een grote rol.

Tip: kom tijdens de vakantie in de voormiddag langs en vermijd zo de grote drukte.

Hoelang mogen we zwemmen?

Een zwembeurt in het sportbad duurt maximaal 90 minuten. Je mag maximaal 4u in het subtropisch zwemparadijs blijven.
Hou rekening met het sluitingsuur en check de openingsuren voor je bezoek.

Faciliteiten
Kan ik bij jullie een cadeaubon kopen?

Ja, je kan bij ons een cadeaubon kopen met een bedrag naar keuze.

Is jullie parking betalend?

Nee, onze parking met liefst 266 parkeerplaatsen is volledig gratis en bevindt zich recht voor het gebouw.

Is er Wifi in het zwembad?

Ja, we beschikken over gratis Wifi voor onze bezoekers.

Kinderen
Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten?

Kinderen jonger dan 3 maanden moeten nog eventjes wachten op een zwembeurt, zij worden omwille van veiligheidsredenen nog niet toegelaten in het zwemparadijs.

Mijn kinderen kunnen zwemmen, mogen zij alleen binnen?

Kinderen vanaf 10 jaar mogen alleen binnen.
Kinderen onder de 10 jaar moeten begeleid worden door een volwassene.

Regels en voorschriften
Intern reglement

Het intern reglement kan je hier raadplegen.Een aantal basisregels spreken wellicht voor zich :

  • Niet lopen in de zwembadzones.
  • Elkaar niet duwen.
  • Er geldt in het centrum een algemeen rookverbod.
Zwemkledij

Erg belangrijk is dat iedereen die de zwembadzone betreedt dit enkel in zwemkledij doet. Dit geldt ook voor begeleiders van groepen en kinderfeestjes. Concreet houdt zwemkledij het volgende in:

Jongens/mannen

  • Zwemshort zowel los als aanspannend (boven de knie, zonder zakken of ritsen).
  • Aanspannende zwembroek.

Meisjes/vrouwen

  • Bikini
  • Badpak


Mag mijn kind alleen komen zwemmen?

Wanneer kinderen jonger dan 10 jaar zich willen komen uitleven in onze zwembaden, dienen ze onder begeleiding van een volwassene (18+) te komen.

Groepen
Moet ik reserveren als ik met een groep kom zwemmen?

Omwille van de geldende coronamaatregelen, kunnen we momenteel geen groepsreservaties aanvaarden.

Klachten?
Heb je een opmerking of klacht?

Was je niet tevreden over je bezoek? Alvast onze excuses voor je onaangename ervaring.
We hechten veel belang aan de feedback van onze klanten.  Gelieve je klacht door te geven via het klachtenportaal. Dit geeft ons de mogelijkheid om de kwaliteit van onze dienstverlening en ons aanbod te verbeteren.
We behandelen deze zo snel mogelijk.

Klachtenplatform

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies om goed te functioneren en om je een betere en persoonlijkere gebruikservaring te bieden. Lees meer
Nee, bedankt